Digitális felkészültség és AI-használat Európában: 2025-ös kutatási eredmények
2025-12-15
A team.blue európai vállalatcsoport, amelyhez a Webnode is tartozik, átfogó felmérést készített 23 márkájának bevonásával. A kutatás rávilágít arra, milyen lépéseket tettek a vállalkozások 2025-ben a digitális eszközök és a mesterséges intelligencia alkalmazása terén. A felmérés azonosítja a fejlesztésre szoruló területeket, a növekedést gátló kihívásokat, és azt is, hol van szükség további szakmai iránymutatásra a digitális érettség eléréséhez.
Egy vállalkozás akkor tekinthető digitálisan érettnek, ha sikeresen beépítette működésébe azokat a modern eszközöket, amelyek segítik a napi operatív munkát, és versenyelőnyt biztosítanak a stratégiai célok elérésében.
Nézzük meg közelebbről az európai digitális transzformációs trendeket. Az eredmények segítenek a vállalkozásoknak elhelyezni magukat a piacon, és felismerni azokat az eszközöket, amelyek 2026-ban és azután is támogathatják növekedésüket.
Digitális felkészültség áttekintés: A team.blue új, 8200 európai vállalat bevonásával készült felmérése szerint bár a kkv-k és az egyéni vállalkozók nyitottak a digitális eszközök és az AI használatára, sokan bizonytalanok az indulással kapcsolatban. A bizonytalanság, az idő és a szakértelem hiánya gyakran lassítja a folyamatot. A team.blue és a Webnode intuitív eszközökkel, helyi támogatással és szakértői tudással segít abban, hogy a digitális növekedés elérhető és biztonságos legyen.
Kik vettek részt a kutatásban
A felmérésre több mint 8200 válasz érkezett Európa 32 országából, 16 különböző nyelven. A válaszadók többsége kis- vagy önálló vállalkozás: 53%-uk egyéni vállalkozó, 31%-uk pedig 2-9 fős mikrovállalkozás. A középvállalkozások is képviseltették magukat, míg az 500-nál több főt foglalkoztató cégek aránya mindössze 2,1% volt.
A válaszadók közel 85%-a rendelkezik saját weboldallal.
Mit mondanak a vállalkozások
A legtöbb válaszadó magabiztosan mozog az alapvető digitális környezetben.
A legszélesebb körben használt eszköz 74%-kal a közösségi média, melyet az elérés növelésére, az ügyfélkapcsolatokra és promócióra használnak. Ezt szorosan követi 73%-kal a felhőalapú tárolás, ami jelzi az adattárolás és az információmegosztás fontosságát a mindennapi működésben.
Ezzel szemben a speciálisabb, mint a hozzáférhetőséget vagy optimalizálást segítő eszközöket a válaszadók 85%-a még sosem próbálta. A CRM és online foglalási rendszereket a válaszadók mintegy 75%-a nem használja.
Az eredmények arra utalnak, hogy a vállalkozások vagy nem ismerik fel ezen funkciók értékét, vagy nincs meg a kellő tudásuk és idejük a megfelelő integrációhoz.
Főbb tanulságok:
- A nagyobb cégek nagyobb valószínűséggel használnak együttműködési és ügyfélkezelési eszközöket.
- Az új vállalkozások a legnyitottabbak, ők tervezik a legszélesebb körű digitális eszközhasználatot a jövőben.
- Az analitikai, weboldalkészítő és e-mail marketing eszközöknél a legmagasabb a lemorzsolódás. Ez utalhat arra, hogy a cégek idővel professzionálisabb megoldásra váltottak, de arra is, hogy bonyolultság vagy időhiány miatt hagyták el használatukat.
Mit gondolnak a válaszadók a weboldalakról
A résztvevők szükségesnek, de néha nehezen kezelhetőnek tartják a weboldalakat. Ez is rávilágít a felhasználóbarát weboldalkészítők fontosságára. A legtöbben úgy nyilatkoztak, hogy honlapjuk inkább a hitelesség forrása, semmint közvetlen bevételtermelő eszköz. Különösen jellemző ez a nem digitális szektorokban.
Azok a vállalkozások, amelyek weboldalukat jelentős bevételi forrásként jelölték meg (az árbevétel 26-75%-a), jellemzően olyan szektorokban működnek, ahol az ügyfelek online tájékozódnak, hasonlítanak össze árakat vagy vásárolnak. Ilyenek például a technológia, IT szolgáltatások, a kiskereskedelem és az e-kereskedelem. Ezekben az ágazatokban a weboldal az operatív működés központi eleme.
Általánosságban a vállalkozások inkább marketingeszközként, mintsem értékesítési motorként tekintenek a weboldalra, amelynek elsődleges célja az elérés és a bizalom növelése. Ahogy a jelentés fogalmaz: „a weboldal értéke nem annyira abban rejlik, hogy mit tud az oldal, hanem inkább abban, hogy megerősíti a vállalkozás legitimitását, láthatóságát és megbízhatóságát.”
Ez tükröződik az összegyűjtött adatokban is:
A weboldal készítéssel szembeni fő ellenérv, hogy a fenntartása időigényesnek vagy bonyolultnak tűnik.
Szeretnél kipróbálni egy könnyen használható weboldalkészítőt? A Webnode segítségével akár egy perc alatt elkészítheted AI-alapú oldaladat.
Milyen kihívásokkal néznek szembe a vállalkozások
Bár a legtöbb cég rendelkezik alapvető digitális háttérrel (közösségi média, együttműködési eszközök, weboldal) és nyitottnak tartja magát az új technológiákra, gyakran visszatartja őket a bizonytalanság, az időhiány vagy a hiányos ismeretek.
Amikor az AI és más innovatív technológiák bevezetésének akadályairól kérdezték őket:
- 20% nyitott rá és alkalmazza őket.
- 19% nem tudja, hogy milyen eszközöket kellene használnia.
- 17% úgy érzi, nincs meg a szükséges tudása vagy készsége.
- 13% idő- vagy forráshiányra hivatkozott.
A válaszadók egy szűk rétege nem látja ezen eszközök értékét. Mivel ezen vállalkozások 59%-a több mint egy évtizede működik, esetükben vélhetően az „ami bevált, azon ne változtass” elve érvényesül.
Bár a válaszadók többsége szerint a digitális fejlettség versenyelőnyt biztosít számukra a következő két évben, az AI alkalmazásának gátjai is vannak. Ezek közül a legfőbb a technológiával szembeni bizonytalanság, valamint az emberi munkaerő megszokottsága és megbízhatósága.
Megoldások a digitális érettség eléréséhez
Legyen szó évtizedek óta működő cégről vagy innovatív, új vállalkozásról, munkavállalóik szerint a mesterséges intelligencia alkalmazásához gyakorlatias, lépésről lépésre történő emberi útmutatásra van szükség. Ez azt mutatja, hogy bár a válaszadók látják az AI transzformatív hatását, sokszor bizonytalanok az eszközválasztást és a gyakorlati lépéseket illetően.
Azok a vállalkozások, amelyek befektetésként tekintenek a munkahelyi képzésbe, nagyobb valószínűséggel alkalmaznak megfelelő, a napi működésüket támogató AI-eszközöket, így érve el a digitális érettséget.
Gondolatok az európai digitális jövőről
Az európai vállalkozások digitális felkészültsége növekvő tendenciát mutat, amit a team.blue digitális érettségi felmérése is igazol. Az AI alkalmazása Európa-szerte egyre terjed, és sokan olyan átalakító erőnek látják, amely a következő két évben versenyelőnyt biztosít számukra.
De mik az akadályok, és mennyire állnak készen az európai cégek? Míg az idősebb vállalatok jellemzően konzervatívabbak, a fiatalabb cégek nyitottabbak az új technológiákra.
A bizonytalan új és régi vállalkozások akkor érik el nagyobb eséllyel a digitális érettséget, ha megfelelő képzést és kézzelfogható iránymutatást kapnak a megfelelő eszközök kiválasztásához.
Az európai trendek egyértelműen azt mutatják, hogy a modern technológiák, beleértve a közösségi médiát, az AI-t és a weboldalkészítőket, széles körben elfogadottá válnak.
Ha szeretnél javítani digitális felkészültségeden, készíts egy azonnal használható weboldalt a Webnode-dal ingyen.
Jamie Faulkner szövegírással és szerkesztéssel foglalkozik: blogok, hírlevelek és e-mail stratégiák révén közösséget épít, informál és cselekvésre ösztönöz. Kiemelten érdekli a fenntarthatóság, a technológia, az utazás, az egészség és fitnesz, valamint az oktatás. A történetmesélés az igazi szenvedélye: legyen szó marketingről, amellyel segít a márkáknak kapcsolatot teremteni a közönségükkel, vagy saját publikált novelláiról. Jamie a Discourse Hub oktatási platform társalapítója is, ahol oktat és tartalmat készít blogokra, hírlevelekhez és közösségi médiára.