ヨゼフ・ホス : 会社は人、CEOではない

Webnode CEO の Josef Hos は、具体的な行動を通じて Webnodeでは非常に注目を集めていますが、会社や自分自身についてはあまり話したりしません。そこで、Webnodeの15 周年の今だからこそ、長いインタビューをしてみました。 彼はWebnode でのスタートの時期をどのように覚えているのでしょうか、会社は AIブームの中でどこへ向かっているのでしょうか、そしてなぜブルノが好きなのでしょうか? 答えは次のとおりです。

Webnode は 15歳、あなたはここに4 年間在籍しています。どうでしたか？

私にとっては乱気流のような日々でした。AVG と Avast という大きな会社から Webnode に来ましたが、CEO の役割を引き受けたのは人生初でした。 私が初めて Webnode のことを知ったのは 2013 年で、当時は Vítek Vrba （ヴィテック・ヴルバ） が Webnode を運営していました。 コラボレーションの可能性について話し合ったことがありましたが、その時はうまくいきませんでした。でも最終的に2019年にブルノに戻ることに同意しました。世界的に売れる商品を開発し、多くの顧客を持つブルノの会社に入社できたことは私にとって非常に光栄なことでした。 ヴィテックと私は長年の友人であり、それは私たちの仕事の人生にも影響を与えていました。

その後、Webnode はベルギーの投資家に売却されました。私の役割は依然として同じですが、ここ 2 年間は、もちろん外国人オーナーと株主グループの影響で、異なる運営を行ってきました。 会社はパフォーマンスと成長をより重視しています。また、当社の商品はもはや個別の存在ではなく、team.blue ポートフォリオで提供されているため、従業員はさまざまな要件に直面しています。 しかし、私にとっては、スタートアップの精神と人を重視する企業文化を可能な限り維持することが今までと同じように重要です。

2019年にヴィテック・ヴルバのオファーを受け入れた理由は？

その時に、自分の経験を活かして何か新しいことを学び、自分自身に新たな挑戦をする時期が来たなと感じました。 また、プラハとロンドンで何年も過ごした後、家族がいるブルノに戻ってくることも私個人にとって重要なことでした。

ブルノは期待に応えてくれましたか？

はい、十分すぎるぐらいに！ 私は毎日、すべてが近くにあって車や飛行機に乗らずに多くの場所に歩いて行ける街にいる感覚を楽しんでいます。 子供を学校に迎えに行く必要があるときも、数分以内に到着します。 ここは静かで、私はそれが好きです。 そして、モラヴィア（チェコの地方、ブルノ市がある）では私の健康状態が大幅に改善しました。これも利点です。

Webnode入社後の最大の課題は？

今までもそうですが、今現在もたくさんあります。 1つ目は、私が就いた役割です。 私は内向的なタイプで、自分のコンフォートゾーンから簡単に外に出ることはありませんが、そのことが私自身の成長にとって最大の動機となっています。言ってみれば、何か新しいことを学ぼうとすること、間違いから学ぶことです。 私は、初日に会社に来て「これが本来あるべき姿であり、私たちはこうするつもりだ」と叫ぶと、社員を自動的に従わせるような性格のリーダーではありません。

他に大変だったことは？

私はテクノロジーの神ヴィテック・ヴルバとオンドジェ・クラテナに代わるものとして入社しましたが、テクノロジーの専門家ではありません。Webnodeを設立したヴィテックとオンドラは、私がこれまで会った中で最も賢い人々に入ります。 Webnodeは彼らの赤ちゃんであり、論理的に言えば、彼らが息を吹き込み、細部まで知っていて作りました。 彼らは商品、開発、ビジネス、財務、マーケティングをすべて同時に構想することができました。 私はビジネス分析、イーコマース、一部では商品管理を専門として入社しましたが、自分は部外者、侵入者としていう一面もあると思っています。このプロとしての距離は有利に働きましたが、それ以外はすべてにおいて本当にいろいろと学びました。

Webnode に入社したとき、会社にはすでに100 名を超える従業員がいました。 どのようにして彼らの尊敬を得たと思いますか？

これだという単純なものはありません。 私の哲学は常に人々に「あなた自身が会社であって、私ではない、たとえ私がCEOであっても」と伝えることでした。 私はあなたが成功するための環境を作っているだけ。 もちろん、私は会社の将来の成長を確実にするためのビジョンと戦略の作成をサポートしています。 だからこそ、私が最初に行ったのはWebnode の戦略を決めて、当社が何をしているのか、誰のためにやっているのかをすべての従業員が理解できるようにすることでした。 私たちは単なるウェブサイトビルダーではなく、人々がオンラインで成功できるよう支援しているということ。 顧客のニーズに明確に焦点を当てた、ジョブ理論は、それらの戦略を実行するのに大いに役立ちました。 以前の職では、「人々に練習は必要ない。イメージ画像を掲げることが大事。どうすればそれを支援できるだろうか？」とよく言っていました。 Webnodeで言うなれば、人々はホームページを必要としているのではなく、オンラインで成功する必要があるということです。

実際には何を意味するのでしょうか？

私が始める前から、多くのWebnode のお客様がソーシャルネットワークや Googleに乗り換えていました。短い時間にそのようなプレゼンテーションでも十分になったためです。ジョブ理論により、当社はビジネスを拡大し、単なる ホームページではなく、より包括的な商品を提供できるようになりました。 これは、電子商取引、デジタル製品サポート、統合オプションなどの開発です。 私たちは定期的に「全員参加」のミーティングを開催し、全従業員に戦略と重要な数字を発表しています。 これにより、社内で何が起こっているかを完全に把握できるようになります。 これは、Webnode が経験した大きな変化の後に、全員が立ち上がって立ち去るのを防ぐのにも役立ったと私は信じています。

数週間、数か月で状況が変化する、この非常に動きが速い時代に、どこまで先を見据えているのでしょうか？どれくらい先のことを計画できると思いますか？

計画できる時間はどんどん短くなってきています。 私が AVG に入社したとき、企業戦略は 5 ～ 10 年間で定義されていました。 今なら 2 年後、おそらく 3 年後の未来を見ることになるでしょう。 ただし、少なくとも年に一度は腰を据えて、自分の設定した方向が正しいかどうかを考え、必要に応じて調整する必要があります。

会社がどこに向かうべきかについて、いくつかの考えがあると思います。
Webnodeで意味があるものをどのように判断していますか？

まず我々は、それらの考えをいくつかのカテゴリに分類します。 1 つ目はお客様の要望です。ユーザーが商品に欠けていると思うものについてのポイントを集めて、優先順位に従って実行しようとします。 2 番目のグループは、会社の将来の成長という長期目標に関連しています。 私たちは少なくとも年に 1 回、Webnodeのビジネスを成長させ、ユーザーの数を増やす方法について話し合います。 この会議では、開発チームにメールマーケティングを主に担当してもらうか、それとも予約システムの統合の方にに重点を置くかなどを決定します。 ビジネスと技術開発の全体的な方向性を検討するのです。 現在では、もちろんAIの開発も入ります。

AIの台頭は Webnode にとって大きな変化でしょうか？

AIは、マーケット全体での課題であり、もちろんWebnodeにとってもチャレンジです。

どのようにAIを利用していますか? Webnode ユーザーは AI をどのように使えるようになりますか？

AIを使って、ユーザー向けにオーダーメイドのWebサイトを制作する計画です。 あなたが私たちのお客様で、弁護士だとしましょう。 AI のおかげで、事前に決められたテンプレートに合わせる必要はなくなりました。AI の助けを借りて、アイデアやニーズに正確に応じて独自のデザインを自分で生成することができます。 この製品はすでに提供しています。 顧客がいくつかの簡単な質問に答えると、AI がカスタマイズされたサイトを作成し、そこにテキストと画像が自動的に入力されます。 今年末までに最新版をリリースする予定です。

今Webnodeにとって一番大きなチャレンジは何ですか？

市場全体が飽和状態なことです。 小規模な競合他社のほかに、市場には Wix や Google サイト などの大手企業も存在します。 シンプルなウェブプレゼンスを作成する戦略は基本ですが、今日の顧客の主な関心事は自社の顧客を獲得し維持することです。 Webnodeでも、もちろんこれを認識しています。 だからこそ、私たちは中小企業の経営者向けのハブのようなものを作ることに注力しています。中小企業の経営者がWebnodeでウェブサイトだけでなく、ドメイン、電子メール、電子商取引、マーケティング、予約システムなど、必要なものをすべて 1 つのプラットフォームで提供できるようにするためで、たとえば Google との競争力を高めるものです。 実際 Wix にはこれらすべてが備わっていますが、価格も大幅に高くなります。 そして、私たちにとって非常に重要な、簡単にアクセスできるローカルサポートもありません。 私たちはお客様にとって真の緊密なパートナーでありたいと考えています。

テクノロジーは別として、あなたのリーダーシップの下で Webnode が経験した最大の変化は何ですか？

私が入社したとき、社内の1-2人に多くの責任が与えられていました。これは会社の歴史と組織的な成長を踏まえると当然のことでした。 しかし、創設者が去った後、それを変える必要がありました。 現在、私たちは小規模なチームで運営されており、責任は個々のリーダーに分散されています。 私の目標は、彼らにフィードバックを提供して、ほとんどのことを自分たちで決定して実行できるようにすることです。

Webnodeの何が１番好きですか？

ブルノという比較的小さな都市から、生まれている世界的な製品であるということがとても好きです。 毎日それに驚かされながら、とても感謝しています。 これほどの規模の製品を設計し決定する企業は多くありません。

Webnode について気になることは？

遅いなと単に感じることもあります。 Webnodeはリスクを取るために作られたわけではありません。 それは今でもありませんし、、未来も決してそうなることはありません。 私たちは物事に真っ向から取り組むことはなく、テクノロジー関連のスタートアップの分野では慎重であり、より保守的です。 もっと柔軟ならいいのにと思うこともありますが、そう思わない人はいないでしょう。 一方で、Webnode は Vítek と Ondra によってすでにこの方法で構築されており、それが功を奏したのです。 同社は外部投資家を必要としたことは一度もなく、常に健全なキャッシュフローがあり、業績は常に良好でした。

Webnode の企業文化では、自宅でもオフィスでもどちらでも働けます。 あなたは個人的にどこにいたいですか？

私はその2つを組み合わせています。 第一に、私は家にいるのが好きで、その理由は 2つあります。すでに述べたように私は内向的であるということ、もう1つは、チームと私がリモートで仕事をしていることです。 たとえば、当社の最高財務責任者は米国のボストンに拠点を置いているため、どこから彼と連絡を取っても問題ありません。 家では落ち着けるし、非常に集中しやすく、柔軟性があり、生産的です。 私はオフィスで同僚と会うのが好きですが、仕事の場合は週に1～ 2 回オフィスにいるだけで十分です。

ヨゼフ、あなたは内向的だとのこと、人事マネージャーのズザナ・マルコバがやっている、人、イベントなどの仕事すべてに焦点を当てた企業文化をどのように捉えていますか？

ここではズスカ（ズザナの愛称）について言及しますが、要するに、ズスカがこれをしなければならない、ああしなければならないと言ったとき、私は従うのです、私たちは皆従うのです。 (笑)

Webnode は現在34か国で事業を展開しており、世界中のさまざまな文化の従業員が働いています。 ビジネス上の最大の課題は何ですか？

Webnode は歴史的に南米に大規模なベースがあります。ブラジルでは、Webnodeは無料で現地化された最初の Webサイトビルダーの1つであり、当時から今でも多くの顧客がいます。いくつかの課題もあります。 第1に、南米の現地通貨の価値が大幅に下がっていること。2つ目は、支払いに対する考えが全く異なり、ディナーや Tシャツさえも分割払いであることです。ブラジルやその他の南米諸国には、当社の年間サブスクリプションは手が届きません。そのため、ブラジル人やその他の南米諸国には、サイトの料金を 3 回または 6 回の分割払いで支払う方法があります。 ヨーロッパの中でもドイツは少し特殊で、人々はクレジットカードで支払わず、ほとんどがPayPalか、いわゆる即時送金システムを利用しています。 このような事は、お客様を維持したい場合に明らかに調整する必要があることです。

ヨゼフ、 Webnodeは15歳を迎えましたが、15年後もありますか？

そうだと思いますが、おそらく全く違う形になっていると思います。 現在、AI の出現に対して大きな感情的な反応がありますが、実際の導入がどうなるか、特に感情が少し静まった後にビジネスにどのように反映されるかは誰にも予測できません。 Webnodeには、ヨーロッパの大企業である Team.blue の一員であるという大きな利点があるため、そのコラボレーションの恩恵を受けることができます。 すでにグループの一員としてご利用いただいているお客様もたくさんいらっしゃいます。 これは私たちを守り、より強くします。、たとえオンラインの世界で大きな変化があったとしても、私たちが押し流されないという希望を与えてくれるパートナーシップです。 ただし、3 年を超える正確な予測は差し控えます。

ヨゼフ、Webnode の15周年に願うことは？

私の願いは、Webnode が顧客のために製品を作るのが好きな人たちにとって素晴らしい場所であり続けることです。 あなたがずっとそれを楽しんでいますように。そしてあなたがまだ若くて回復力のある人でありますように。

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