Account e domande generali

Servizi gratuiti e a pagamento

  • Il mio sito è gratuito?

    I siti Webnode sono gratuiti nella loro versione base. 

    Sono siti web completamente funzionanti, inclusa la maggior parte delle opzioni di modifica, ma non offrono l'accesso ad alcune funzioni avanzate e non ti consentono di utilizzare il tuo dominio. Questo significa che il tuo sito web verrà visualizzato ad un sottodominio Webnode, come miosito.webnode.com.

     In termini di capacità, i siti gratuiti offrono 1 GB di traffico dati mensile e uno spazio di archiviazione di 100 MB per i tuoi contenuti. 

    Puoi continuare ad utilizzare la nostra versione gratuita a tempo indeterminato ma se lo desideri o se la capacità non è più sufficiente, puoi passare ad un piano Premium che estende lo spazio di archiviazione, le funzionalità e ti consente di utilizzare un dominio personalizzato.

  • Cos’è Premium e a cosa serve?

    Premium è un servizio a pagamento che estende la funzionalità e l'archiviazione dei siti Webnode ed è un prerequisito per l'utilizzo del proprio dominio. L'abbonamento Premium si applica sempre a un singolo sito Web e non all'intero account. Esistono diversi piani ognuno dei quali offre diversi vantaggi. Confronta i piani visualizzando il listino prezzi.

  • Qual è la differenza tra il dominio e Premium?

    Si tratta di due servizi separati. Mentre il pacchetto Premium ti offre più spazio di archiviazione o funzionalità avanzate; un dominio personalizzato è semplicemente l'indirizzo del tuo sito web, ad es. mike-smith.com. Quando gestisci un sito web professionale, dovresti averli entrambi. Con la maggior parte dei nostri piani Premium ottieni un dominio gratuito per il primo anno. Un pacchetto Premium è anche necessario per poter utilizzare il tuo dominio.

  • Offrite una prova gratuita per Premium?

    Sì, certamente. Se sei interessato a provare Webnode, mettiti in contatto con noi e attiveremo qualsiasi piano Premium gratuitamente senza vincoli.

  • Qual è il periodo minimo di abbonamento?

    Offriamo piani Premium annuali a partire da un anno.

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Pagamenti e fatture

  • Ho pagato ma il servizio non è ancora attivo.

    Se hai ordinato più di un servizio e/o hai più siti web, controlla quale servizio hai pagato. Se il pagamento è stato effettuato con bonifico bancario, verifica di aver utilizzato il riferimento corretto e tieni presente che un bonifico potrebbe richiedere anche 5 giorni. Se tutto ciò non aiuta, effettua il login e mettiti in contatto con noi.

  • Quando ricevo notifiche sulla scadenza dei servizi?

    In caso di abbonamenti senza rinnovo automatico, inviamo ripetutamente notifiche sulla scadenza dei servizi, 30, 15 e 3 giorni prima della scadenza. Inoltre, 30 giorni prima del rinnovo automatico ti informiamo sulla data esatta di tale rinnovo.

  • Posso pagare i vostri servizi in rate mensili?

    Purtroppo no. Offriamo solo la fatturazione annuale e l'abbonamento minimo è di un anno. Se non sei sicuro che Webnode sia all'altezza delle tue aspettative, accedi e mettiti in contatto con noi per ottenere una prova gratuita di Premium sul tuo sito web.

  • Supportate il rinnovo automatico? Quando è attivo?

    Lo attiviamo quando il pagamento viene effettuato con carta di credito o metodi di pagamento online che supportano il rinnovo automatico per garantire un servizio continuo.

  • Dove trovo le fatture?

    Le tue fatture sono accessibili come documenti PDF scaricabili nella sezione Fatture nell'amministrazione del tuo sito web.

     

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Sito Web

  • Qual è il nome / indirizzo Internet del mio sito web?

    Da impostazione predefinita, l'indirizzo del tuo sito web è costituito dal nome che hai inserito quando lo hai creato per la prima volta e dal nostro dominio, vale a dire "webnode" seguito da un dominio locale, ad es. blacksmith-products.webnode.com. Dopo aver registrato un dominio personalizzato, ad es. blacksmith-products.com, quest’ultimo sostituisce l'indirizzo Webnode iniziale e diventa il tuo dominio principale.

  • Come posso modificare l'indirizzo del mio progetto?

    Registrando uno o più domini personalizzati e scegliendo quale è il dominio / indirizzo principale del tuo sito web. Se hai solo iniziato a lavorare sul tuo sito web, puoi semplicemente crearne uno nuovo con un indirizzo diverso.

  • A cosa serve l'indirizzo con CMS?

    Un indirizzo di pagina con questa abbreviazione di tre lettere fa riferimento alla versione modificabile di quella pagina e come tale non è accessibile a nessun altro tranne che a un utente registrato (ad es. Proprietario del sito web, amministratore o editor). Quando condividi l'indirizzo del tuo sito web con i tuoi lettori, assicurati di condividere quello senza CMS.

  • Il mio sito è immediatamente online?

    Il modello selezionato insieme al contenuto predefinito è immediatamente online mentre nessuna delle modifiche apportate è disponibile online finché non si preme il pulsante di pubblicazione. Nel caso in cui pubblichi accidentalmente un sito web incompiuto, vale la pena sapere che qualsiasi sito web appena pubblicato ha una visibilità molto limitata su Internet. Leggi di più qui.

  • I siti Webnode sono ottimizzati per i dispositivi mobili?

    Puoi creare, modificare e visualizzare il tuo sito, nonché modificare le impostazioni e gestire i prodotti e gli ordini e-commerce sul tuo dispositivo mobile. Il design si adatterà a qualsiasi dimensione dello schermo. La rimozione e la modifica di sezioni o di pagine specifiche richiede l'accesso all'editor su un normale computer o laptop e lo stesso vale per la modifica dello sfondo della sezione.

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E-commerce

Editor e contenuti

  • Se non trovassi nessun modello adatto alla mia attività?

    I nostri modelli hanno il solo scopo di ispirare il processo creativo della realizzazione del sito web. È possibile personalizzare tutti i testi preimpostati e i contenuti grafici. Ciò significa che puoi scegliere qualsiasi modello in base al tipo di selezione del colore e al layout che ti piace e adattarlo a qualsiasi concetto di business.

  • È possibile cambiare modello?

    La presentazione interattiva della nostra pagina dei modelli ti consente di esplorare ogni modello e sperimentare in prima persona dettagli importanti come il menu, il piè di pagina o l'intestazione, in modo tale da fare una scelta informata. Una volta scelto un modello, non puoi passare a uno diverso, ma potrai rifarlo in base alle tue preferenze.

  • Come pubblicare le modifiche e rendere visibile il mio sito online?

    Premendo il pulsante di pubblicazione nella barra superiore, rendi visibili le modifiche nella pagina che stai modificando. Le modifiche nella sezione delle impostazioni richiedono solo il salvataggio e la chiusura della finestra delle impostazioni.

  • Le mie modifiche vengono salvate automaticamente?

    Sì, mentre per la pubblicazione delle modifiche online è necessario cliccare sul pulsante di pubblicazione, il salvataggio delle modifiche nell'editor avviene automaticamente. È importante notare che quando si modifica il testo in una casella di contenuto, il salvataggio automatico viene attivato chiudendo la casella, ovvero se si chiude la schermata dell’editor nel mezzo della scrittura di un testo, questo non verrà salvato automaticamente.

  • Posso annullare le modifiche nell'editor?

    La maggior parte di modifiche regolari all'interno del contenuto di una singola pagina può essere annullata utilizzando l'opzione Annulla nell'angolo in alto a sinistra. Tuttavia, questo non funzionerà per grandi cambiamenti come la rimozione di una pagina o la rimozione del modulo e-commerce. L'editor ti informerà se una modifica che stai per apportare è permanente.

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Domini

  • Cos'è un dominio?

    È l'indirizzo Internet di un sito web che inserisci nella barra degli indirizzi del tuo browser. Per impostazioni predefinite, i siti Webnode vengono visualizzati su uno dei domini Webnode, ad es. webnode.com. Per avere una migliore visibilità online, ti consigliamo di registrare il tuo dominio personale, ad es. travel-planning.it.

  • Posso utilizzare uno o più domini personalizzati?

    Puoi utilizzare tutti i domini personalizzati che desideri se il tuo sito web è un sito Web Premium. Se disponi di più domini, uno di essi verrà impostato come principale e il sito verrà visualizzato su questo dominio. Gli altri domini reindirizzeranno ad esso.

  • Ho appena pagato per un dominio. Quando sarà attivo e funzionante?

    Può dipendere dal tipo di dominio, ma nella maggior parte dei casi sono necessarie fino a 48 ore affinché il tuo dominio sia attivo e funzionante. Ricordati di ricontrollare le informazioni di contatto e di seguire le istruzioni che potremmo inviarti.

  • Posso trasferire un dominio esistente a Webnode, quanto tempo ci vuole?

    Sì. Il trasferimento del dominio insieme alla registrazione o all'assegnazione del dominio richiede un pacchetto Premium. Non è un processo automatico ed è necessaria la tua collaborazione. Dal momento in cui modifichiamo le impostazioni del dominio, sono necessarie fino a 48 ore affinché il tuo dominio sia attivo e, a meno che non abbiamo tutte le informazioni di cui abbiamo bisogno, non possiamo avviare il trasferimento del dominio. Offriamo il trasferimento del dominio solo per i tipi di dominio che trovi sul nostro listino prezzi.

     

  • Posso assegnare un dominio registrato senza spostarlo?

    Sì, puoi, ma richiede la modifica dei record DNS del tuo dominio. Questa opzione è consigliata solo ad amministratori web tecnicamente avanzati o per quei domini non supportati da noi. Il trasferimento del dominio invece non richiede alcuna competenza tecnica, ci occupiamo noi di tutte le impostazioni di dominio. NOTA: Se hai registrato il tuo dominio COM, NET o ORG meno di 60 giorni fa, il trasferimento non è ancora possibile e l'assegnazione di tale dominio è un'alternativa al trasferimento. Accedi per entrare in contatto con il nostro supporto.

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Webnode servizi email (Webmail)

  • Cosa è una Webmail?

    Webmail è un semplice servizio di posta elettronica basato su browser che consente di impostare il proprio indirizzo di posta elettronica personalizzato, ad es. contact@mydomain.com. Questo servizio richiede un dominio personalizzato e un pacchetto Premium da Mini in poi.

  • Accesso alla Webmail

    Utilizza lo stesso modulo di accesso di quando accedi all'editor, ma invece di inserire le credenziali e password di sempre, inserisci il tuo indirizzo Webmail e la tua password Webmail. Leggi di più qui.

  • Modifica password

    Per poter modificare la password, devi accedere all'amministrazione del sito web come proprietario o amministratore (leggi di più qui) o richiedere aiuto al proprietario o all'amministratore.

  • È possibile impostare il reindirizzamento della posta per il mio account Webmail?

    Sì, certamente. Qui troverai un tutorial dettagliato.

  • Non ricevo e-mail sul mio account Webmail. Perché?

    Il motivo più comune è che ti sei dimenticato di inserire il tuo indirizzo Webmail durante la configurazione dell'inoltro della posta. Leggi il punto 4 di questa guida per assicurarti di impostare correttamente l'inoltro della posta.

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