Come creare un negozio online (Guida completa 2024)

Vuoi aprire un negozio online e ottenere un guadagno? Hai già un negozio fisico e vuoi espandere la tua attività creando un negozio online? Scopri tutto quello che c’è da sapere su come creare un negozio online nel modo più semplice e con le migliori probabilità di successo.

Indice:

1. Scegliere cosa vendere online
2. Scegliere la piattaforma adatta per creare un negozio online
3. Impostare metodi di pagamento
4. Impostare I metodi di spedizione
5. Come promuovere il proprio negozio online
6. Sviluppo del marchio e della reputazione
7. Costruire un buon servizio clienti

Con la previsione di crescita del settore e-commerce nel 2024, non c’è mai stato un momento migliore per prendere in considerazione l’avvio di un negozio online. Gli imprenditori hanno il potenziale per prosperare nel mercato online, che continua ad espandersi. La creazione di un negozio online è un ottimo modo per avviare un’attività con un basso investimento iniziale.

1. Scegliere cosa vendere online

Il successo del tuo negozio online dipende da una decisione cruciale: quali prodotti vendere. Da questa decisione dipendono il margine di profitto, la concorrenza, i costi di vendita e di marketing e persino il branding.

Per cominciare, esistono due grandi categorie di prodotti: i prodotti di consumo e i prodotti di nicchia.

• I prodotti di consumo sono prodotti essenziali e molto richiesti che tutti noi utilizziamo quotidianamente. Hanno un’elevata concorrenza e sono controllati da marchi consolidati. Sono i tipici prodotti che si trovano nei grandi magazzini, come gli articoli di moda o gli smartphone.
• I prodotti di nicchia sono destinati a un’esigenza specifica o a un tipo di cliente. Spesso sono sottocategorie di prodotti più generici. Hanno meno concorrenza e quindi è più facile posizionarsi come marchio. Due esempi di prodotti di nicchia sono gli snack per vegani o gli zaini per il trasporto di computer portatili.

A questo proposito, è consigliabile scegliere un prodotto di nicchia. Con meno concorrenza, non si dovrà competere sul prezzo con i giganti. Con un pubblico più definito, sarà più facile creare contenuti e campagne pubblicitarie e potrete anche costruire più velocemente l’immagine del proprio marchio

Ad esempio, gli articoli fatti a mano hanno spesso un grande successo su Internet. Questi prodotti permettono di controllare l’intero processo, non hanno molta concorrenza e il pubblico ne apprezza il valore. Se sei bravo nell’artigianato, questi potrebbero essere i prodotti perfetti per iniziare.

Tuttavia, non bisogna limitarsi a tirare a indovinare cosa potrebbe funzionare. Se vuoi creare un negozio online, fai delle ricerche per identificare le tendenze e capire la domanda dei clienti. Questo ti aiuterà a trovare prodotto che funzionerà.

Come scegliere una nicchia profittevole per il tuo negozio online?

Ci sono diversi fattori da considerare quando si sceglie una nicchia di mercato in cui specializzarsi.

Prezzo

I prodotti economici saranno più facili da vendere, ma occorrerà effettuare molte vendite per coprire i costi del negozio online. D’altra parte, se si sceglie un prodotto molto costoso, il margine di vendita sarà più alto e si dovranno effettuare meno vendite dello stesso prodotto.

Si consiglia di scegliere una nicchia a prezzo intermedio con un costo medio compreso tra 60 e 100 EUR. Questa fascia di prezzo consente un buon margine di profitto senza che sia troppo difficile raggiungere il volume di vendite necessario per coprire i costi.

Concorrenza

Fai una ricerca su Google. I grandi marchi competono per la tua stessa nicchia? Pensi di poter fare un lavoro migliore del loro? Se ci sono già molte aziende che vendono prodotti simili, potrebbe valere la pena concentrarsi su un prodotto diverso o su una nicchia con meno concorrenza.

Ricerca le tendenze

Visita Google Trends e osserva le tendenze di ricerca per la tua nicchia o per i tuoi prodotti principali. C’è una tendenza positiva? È meglio scegliere una nicchia con una tendenza progressiva nel tempo piuttosto che scegliere prodotti alla moda che crescono rapidamente ma poi scompaiono.

Stagionalità

Google Trends mostrerà anche la stagionalità della tua nicchia. Esistono prodotti di nicchia la cui domanda si concentra su mesi specifici, come ad esempio i maglioni natalizi o i giochi per la piscina. Questo tipo di nicchia può essere redditizio, ma la maggior parte degli ordini e delle vendite avverrà nello stesso periodo dell’anno e solo poche vendite saranno effettuate nel resto dell’anno.

Vendite ricorrenti

Vendere a chi ha già acquistato qualcosa dal tuo negozio online è più facile che cercare sempre nuovi clienti.

Ad esempio, il mercato dei matrimoni sembra molto redditizio, ma di solito i clienti non tornano a comprare abiti da sposa più di una volta. Invece, i prodotti per animali o per la cura della persona hanno un grande potenziale e un cliente soddisfatto può tornare più volte.

Spedizione

I costi di spedizione avranno un ruolo importante nel successo o nel fallimento del tuo negozio online. Dai la priorità a prodotti piccoli e leggeri. Il costo della spedizione sarà inferiore e potrai offrire prezzi più competitivi senza perdere il tuo margine di profitto.

Interesse personale

Scegli una nicchia di mercato di cui hai una conoscenza preliminare o che almeno trovi stimolante. In questo modo sarà più facile creare contenuti di valore e posizionarti come una voce autorevole nel settore di riferimento. Se scegli una nicchia solo per il suo potenziale economico, sarà più facile perdere interesse.

Trovare la propria proposta di vendita unica

Sebbene sia importante avere un prodotto che si distingua, non è sempre necessario reinventare la ruota. Introdurre qualcosa che ha già avuto successo in un altro Paese o dargli un’impostazione diversa potrebbe funzionare bene. È giusto ispirarsi agli altri, basta assicurarsi di non rubare le loro idee.

Quando si crea un negozio online, è fondamentale comprendere la propria proposta di vendita unica (USP). Cosa distingue il tuo prodotto dagli altri presenti sul mercato? Perché i clienti dovrebbero acquistare il tuo prodotto piuttosto che quello della concorrenza? Può trattarsi del prezzo, del tipo di materiali utilizzati, di chi è il destinatario del prodotto, ecc. Se non è chiaro cosa rende speciale il tuo prodotto, sarà difficile convincere le persone ad acquistarlo.

2. Scegliere la piattaforma adatta per creare un negozio online

Il passo successivo da considerare se si vuole avviare un negozio online è la piattaforma su cui ospitarlo. Una rapida ricerca online rivelerà che esistono molti sistemi per la creazione di negozi online. Il segreto è scegliere una piattaforma che ti permetta di investire la maggior parte del tuo tempo nell’acquisizione di clienti. Ci sono diversi aspetti da considerare quando si cerca di trovare la piattaforma più adatta:

• Facilità d’uso – La piattaforma è facile da usare? Bisogna cercare una piattaforma intuitiva che renda il caricamento e la vendita dei prodotti un gioco da ragazzi.
• Caratteristiche – La piattaforma è predisposta per la gestione di un negozio online? Molte caratteristiche saranno essenziali per la gestione del tuo negozio, come un checkout semplice, metodi di pagamento e varianti di prodotto.
• Prezzo – Quanto costa aprire un negozio online? Alcune piattaforme prevedono una tariffa fissa, mentre altre prendono una percentuale su ogni vendita. Assicurati di verificare quale sia il costo effettivo della piattaforma e quale sarà l’impatto sui tuoi margini di guadagno.
• Design – La piattaforma offre opzioni di design in grado di soddisfare il pubblico? Cerca una piattaforma con modelli di sito web adatti ai prodotti che vuoi vendere e con opzioni di personalizzazione, in modo da poter creare un negozio che risuoni con il tuo marchio.

Se non si è sicuri di come creare un negozio online, Webnode è un ottimo punto di partenza. Webnode è una piattaforma di facile utilizzo che risponde alle esigenze dei moderni imprenditori del commercio online. Poiché consente di creare un negozio online in pochi minuti, è possibile testare la propria nicchia di mercato e il proprio modello di business senza dover investire molto tempo.

Webnode include anche funzioni chiave come modelli di negozi online reattivi, un checkout rapido e semplice, analisi complete del negozio e altro ancora.

Crea un negozio online con Webnode

Non è realistico pensare che una volta che il tuo negozio sarà online, inizierai a ricevere immediatamente ordini senza fare nient’altro. Affinché il tuo negozio abbia successo, dovrai investire tempo per attirare visitatori e gestire gli ordini.

Una rapida ricerca online rivelerà che ci sono molti sistemi per costruire negozi online. La chiave è scegliere una piattaforma che ti permetta di investire la maggior parte del tuo tempo nell’ottenere clienti.

Come creare un negozio online (usando Webnode)

Una volta individuata la propria nicchia di prodotti e la piattaforma, si è pronti per iniziare a creare un negozio online. Per prima cosa, acrai bisogno di quanto segue:

• Piattaforma di hosting: è il server web in cui vengono salvati i file che compongono il tuo negozio online.
• Dominio: il nome del tuo negozio, che consente ai visitatori di trovare facilmente il server in cui si trova il tuo negozio. (ad esempio, www.ilmionegozio.it)
• Sistema di gestione dei contenuti: lo strumento con cui realizzare le parti visibili del negozio (homepage, categorie, pagine dei prodotti).
• Gestore degli ordini: il luogo in cui si ricevono e si gestiscono gli ordini

Non è realistico pensare che una volta che il proprio negozio è online, si comincino a ricevere gli ordini senza fare nient’altro. Affinché il tuo negozio abbia successo, dovrai investire tempo per costruirlo, attirare visitatori e gestire gli ordini.

Pianificazione di base

Prima di tutto, è consigliabile pianificare la struttura generale del proprio e-shop. Disegna il layout delle pagine del tuo negozio.

Presta particolare attenzione all’organizzare i prodotti in categorie. Ad esempio, puoi organizzare i tuoi prodotti in base al tipo di utilizzo, a chi sono destinati, al prezzo o al colore. Tutto dipende dalla nicchia del tuo negozio e dal numero di prodotti.

Puoi anche creare categorie dinamiche come i prodotti più venduti e le offerte speciali.

In linea generale:

• Trova l’equilibrio tra il minor numero possibile di categorie e un’organizzazione facile ed intuitiva dei tuoi prodotti. Dovrebbe essere possibile raggiungere qualsiasi categoria in meno di 3 clic.
• Limita al minimo il numero di sottocategorie. Più semplice è, meglio è.
• Mantieni circa lo stesso numero di prodotti all’interno di ciascuna categoria.

Ad esempio, se stessimo creando un negozio di scarpe, questa potrebbe essere la sua struttura:

Naturalmente, meno prodotti hai, più facile sarà organizzare e gestire il tuo negozio online. Inizia in piccolo con una nicchia specializzata e un numero limitato di prodotti. Concentrare i tuoi sforzi in questo modo ti consentirà di essere più efficiente e di attirare più visibilità rispetto ai grandi negozi online.

Design

Una volta definita la struttura del tuo negozio, è il momento di pensare al design. Webnode offre diversi modelli che serviranno da guida per la creazione del proprio negozio online. Tutti i modelli sono personalizzabili, quindi non preoccuparti se non ce n’è uno che risponda esattamente ai criteri che stai cercando.

Gradisci un modello che non è incluso nella categoria Negozio online? Nessun problema, è possibile aggiungere una funzione e-shop a qualsiasi modello. Se si desidera, si potrà avere un sito web con un blog e un negozio online.

L’utilizzo di un modello per creare il tuo negozio online ha importanti vantaggi. Infatti, i modelli che vedi sono stati creati da designer professionisti, quindi, puoi essere certo che il design del tuo negozio online soddisferà tutti gli standard professionali.

Ciò ti consente di concentrarti sul contenuto del tuo negozio online invece che su “decisioni minori” come la dimensione del carattere per i sottotitoli o l’allineamento del testo su una particolare pagina del tuo negozio. Se lo desideri, puoi semplicemente caricare i tuoi prodotti ed essere sicuro che il design e l’usabilità funzioneranno perfettamente su computer, smartphone e tablet.

Vuoi creare un negozio online da zero? Segui questi consigli per ottenere i migliori risultati e mantenere un aspetto professionale.

• Meno è meglio: più semplice è il sito web, meglio è. Quando c’è troppo da fare, è più difficile concentrarsi su una sola parte della pagina. Può sopraffare i potenziali acquirenti e farli lasciare il negozio. Trova il giusto equilibrio tra il fornire le informazioni necessarie ed il mantenere il design del tuo negozio chiaro e semplice.
• Gerarchia visiva: ordina gli elementi dal più importante al meno importante. Puoi giocare con le dimensioni, il posizionamento su una pagina o il contrasto con lo sfondo. Una buona gerarchia visiva aiuta a dirigere l’attenzione dell’acquirente dove è importante.
• Colore del testo e tipografia: per quanto riguarda il testo, la funzionalità è più importante del design. Il carattere che scegli dovrebbe essere facile da leggere e avere un contrasto ottimale rispetto allo sfondo della pagina.
• Design responsivo: un’alta percentuale di visitatori utilizzerà gli smartphone per entrare e fare acquisti nel tuo negozio online. Sebbene Webnode offra modelli che si adattano perfettamente a qualsiasi dispositivo, non dimenticare di controllare come appare il tuo negozio sugli smartphone.
• Ausili visivi: utilizza piccoli indizi per attirare l’attenzione su inviti all’azione, moduli o pulsanti di acquisto. Frecce e immagini di persone che guardano o indicano dove vuoi che i tuoi visitatori indirizzino la loro attenzione sono molto efficienti.

Contenuti e multimedia

Dopo aver scelto un modello ed averne curato il design, è giunto il momento di aggiungere contenuti. Questa è la parte più importante di qualsiasi negozio online, blog o sito web.

In generale, quando acquistiamo un prodotto passiamo attraverso queste fasi:

Scoperta >> Interesse >> Selezione >> Acquisto

Il contenuto del tuo negozio online deve aiutare il visitatore a percorrere questo processo di acquisto. Quando lavori sul contenuto del tuo negozio, pensa alla fase in cui si trova attualmente il tuo visitatore ed al modo in cui quel particolare contenuto aiuterà il potenziale cliente ad avanzare nel processo di acquisto.

Non esiste una strategia valida per tutti e ogni fase richiede un diverso tipo di contenuto. Per esempio:

1. Scoperta: l’obiettivo è mostrare ai visitatori i vantaggi del prodotto che stai vendendo. Questo può essere fatto tramite articoli del blog o video. Una buona strategia consiste nel compilare un elenco di domande che le persone cercano su Google riguardo ai prodotti che vendi. Nell’esempio del nostro negozio di scarpe, potremmo creare un articolo su come scegliere le scarpe giuste se desideri iniziare a correre. Oppure, spiegare perché fare escursioni in montagna con scarpe da tennis non è una buona idea.

2. Interesse: in questa fase, il visitatore probabilmente ha già un’idea dei vantaggi del tuo prodotto. Questo è il momento perfetto per presentare il tuo brand e fornire maggiori informazioni sul prodotto stesso. Ciò riguarda il contenuto delle pagine dei prodotti, le informazioni sulla tua azienda, i tutorial su come utilizzare i tuoi prodotti e le recensioni dei prodotti. Al nostro immaginario negozio di scarpe potremmo aggiungere una pagina che ci presenta come specialisti di scarpe da corsa e da trekking. Oppure, inserire un video nella pagina del prodotto spiegandone i vantaggi o fare un tutorial su come mantenere queste scarpe in buona forma.

3. Selezione: Ormai, il cliente ha quasi definitivamente deciso di acquistare il tuo prodotto. Questo è il momento per definire esattamente quale scegliere (se sono presenti più offerte simili) e dove effettuare l’acquisto. Le pagine dei prodotti sono fondamentali per questo obiettivo e se il bene offerto è complesso è bene aggiungere un confronto affiancato. Continuando con il nostro esempio possiamo fornire un confronto delle scarpe in base alla tipologia del corridore, includere informazioni dettagliate su una pagina del prodotto e spiegare il prezzo e le spese di spedizione.

4. Acquisto: sarebbe un peccato perdere la vendita in questo momento finale. A questo punto del processo, la cosa più importante è creare fiducia. Effettuare un acquisto online, soprattutto in un nuovo negozio, richiede un voto di fiducia. Ogni potenziale cliente avrà domande simili: è sicuro pagare qui? Mi invieranno il prodotto? E se non fosse quello che mi aspettavo?

Fortunatamente, ci sono molte cose che puoi fare per creare fiducia:

• Informazioni di contatto chiare: mostra chi sei e come contattarti. È molto importante includere un numero di telefono in modo che i clienti possano parlare con qualcuno in caso di problemi.
• Politica di spedizione e restituzione: spiega come funziona la spedizione e quanto tempo impiega il prodotto per arrivare. La possibilità di restituire il prodotto acquistato se non è quello che ti aspettavi genera anche molta fiducia e spesso i benefici di questa pratica superano i costi.
• Metodi di pagamento: descrivi i metodi di pagamento e quanto sono sicuri. Con un sito Web basato su Webnode, puoi evidenziare elementi come HTTPS, gateway di pagamento esterni o l’opzione per pagare con PayPal
• Esperienze di consumo di altri clienti: Siamo esseri sociali. Dimostrare che qualcun altro ha fatto acquisti qui ed è stato soddisfatto aiuterà a convincere più persone a fidarsi del tuo negozio.

Quando crei il tuo negozio online, è normale concentrarti prima sulle pagine principali (pagine dei prodotti, categorie, pagine dei marchi). Non appena puoi, cerca di creare fiducia e creare contenuti anche per quei visitatori che si trovano nella fase di Scoperta e Interesse del processo di acquisto.

Immagini e video

Sebbene ci stiamo abituando a fare acquisti online, i negozi online affrontano un grave svantaggio rispetto a quelli fisici: i potenziali clienti non possono toccare direttamente i prodotti.

Per superare questo ostacolo, le immagini ed i video sulle pagine dei prodotti sono molto importanti. Si consiglia vivamente di utilizzare immagini professionali riprese da diverse angolazioni. Se non puoi, prova ad illuminare correttamente il prodotto utilizzando una buona fotocamera.

Il video è uno dei modi migliori per presentare un prodotto in modo più dettagliato. Più un video è professionale, meglio è. Tuttavia, la sua qualità non è importante quanto le immagini sulla pagina del prodotto. Ci stiamo abituando a vedere dimostrazioni di prodotti amatoriali su YouTube.

Se hai un breve video che presenta il prodotto, puoi inserirlo nella parte superiore della pagina. I video più lunghi con informazioni aggiuntive sono più adatti per la parte inferiore della pagina del prodotto.

3. Impostare metodi di pagamento

Dopo aver convinto un visitatore a premere il pulsante di acquisto, è necessario che sia in grado di completare l’ordine facilmente. Se c’è un problema, alcuni clienti proveranno a contattarti, ma la stragrande maggioranza andrà semplicemente in un altro negozio online e perderai la vendita.

Se utilizzi Webnode per creare il tuo negozio online, non devi preoccuparti di come funziona il processo di pagamento. Il sistema è progettato da esperti per rendere più facile lo shopping. Tra le altre cose:

• Un cliente non deve registrarsi per effettuare l’acquisto
• Mostra i passaggi del processo nel checkout
• È compatibile con smartphone e altri dispositivi
• Comprende le caselle da spuntare rispettando la GDPR.

Tuttavia, ci sono ancora due elementi che devi impostare in base alle caratteristiche della tua attività: metodi di pagamento e opzioni di spedizione.

Modalità di pagamento

Sebbene i metodi di pagamento più utilizzati differiscano a seconda del paese, questi tre sono ampiamente diffusi in tutto il mondo: pagamento in contrassegno, bonifico bancario e pagamento con carta di credito.

• Il pagamento in contrassegno offre ai clienti la massima sicurezza. Paghi una volta che hai il prodotto nelle tue mani. Sebbene di solito abbia un costo aggiuntivo, molti sono disposti a pagarlo per una maggiore sicurezza. È possibile che alcuni dei clienti che scelgono questo metodo decidano poi di non pagare, ma il negozio deve comunque coprire le spese di spedizione. In questo caso, ciò che è sicuro per il cliente non è sicuro per il negozio. È comunque una buona idea includere questo metodo di pagamento nel negozio online e, se i clienti spesso scelgono di non pagare quando ricevono il prodotto, è possibile disattivarlo in un secondo momento.

• Il bonifico bancario ti consente di evitare l’ansia che molte persone provano nell’utilizzo della propria carta di credito su Internet. Lo svantaggio è che la spedizione avverrà con tempi più lunghi. Infatti, sarà possibile spedire la merce solo dopo che il negozio avrà ricevuto i soldi sul conto.

• La carta di credito, infine, consente al negozio di ricevere il denaro in modo immediato e la spedizione avviene nel minor tempo possibile. Come per qualsiasi attività commerciale, l’acquisto sarà soggetto ad un piccolo costo maggiore sotto forma di una commissione o tariffa fissa.

Oltre a queste tre opzioni, altri gateway di pagamento esterni come PayPal o Stripe sono molto comuni. Entrambi consentono all’acquirente di beneficiare della velocità della carta di credito senza la necessità di condividere i suoi dettagli con il negozio online.

Come puoi vedere, ogni forma di pagamento ha i suoi vantaggi e svantaggi. Offrire diverse forme di pagamento rende felici molte persone, offrire troppe opzioni può fuorviare l’acquirente. Assicurati di trovare un giusto equilibrio.

L’implementazione dei gateway di pagamento con carta di credito è un po’ più complicata. Di solito devi collaborare con la tua banca per ottenere un account speciale con POS virtuale o utilizzare intermediari come Stripe o PayPal.

In Webnode, l’implementazione delle carte di credito avviene tramite Stripe e PayPal. Il servizio esatto e le commissioni di transazione variano in base al paese, ma Stripe di solito risulta più economico. Tuttavia, il marchio PayPal è ben noto in tutto il mondo e ci saranno acquirenti che si sentiranno più sicuri a fare acquisti con PayPal. Si consiglia quindi di aggiungere entrambi i metodi di pagamento al tuo negozio online.

4. Impostare I metodi di spedizione

La logistica è fondamentale per ogni negozio online. Infatti, questa non andrà ad influenzare solo il costo delle vendite, ma anche l’esperienza di acquisto. Ricevere il prodotto nel giro di poche ore semplicemente non è come riceverlo in una settimana.

Circa il 25% del tuo fatturato andrà all’azienda che fornisce la logistica. Devi quindi tenere conto che questa azienda sarà percepita come il volto della tua azienda quando un cliente riceve il prodotto.

Pertanto, insieme alla nicchia di prodotto che stai per vendere, la scelta della società di logistica è una delle decisioni più importanti per il successo del tuo negozio online.

Come scegliere una società di logistica per il tuo negozio online

Prima di tutto, devi tener conto del tuo modello organizzativo e delle caratteristiche dei prodotti che spedisci.

Drop shipping o E-Fulfillment

Il drop shipping significa che i prodotti si trovano nel magazzino del fornitore. Dopo la vendita, l’azienda di trasporti li ritira e si occupa dell’imballaggio e della spedizione. In questo modello sei solo un intermediario: quando ricevi un ordine, acquisti l’articolo dal fornitore e la compagnia di trasporti si occupa della spedizione.

E-Fulfillment significa che ti occupi di immagazzinare e imballare il prodotto quando ricevi un ordine. L’azienda di trasporti lo ritira dal tuo magazzino e lo porta al cliente. È il caso dei negozi online che vendono prodotti fatti a mano.

Cosa considerare quando si sceglie un’azienda di logistica:

• Tipo di prodotto
• Numero di ordini mensili
• Destinazione delle spedizioni
• Velocità di spedizione

5. Come promuovere il proprio negozio online

Non è realistico pensare che non appena pubblichi il tuo negozio online, le vendite verranno da sole. Per avere successo, all’ inizio, dovrai passare la maggior parte del tuo tempo nel cercare di attirare visitatori.

È qui che entra in gioco il principale vantaggio di piattaforme come Webnode. Risparmiando le ore spese per la manutenzione e la programmazione, puoi massimizzare il tempo speso per promuovere la tua attività. Questo avrà un forte impatto sulle vendite.

Esistono alcuni modi principali per promuovere un negozio e attirare l’interesse dei visitatori sui tuoi prodotti:

• Pay per click (PPC): Promozione del negozio tra i risultati a pagamento su Google o Bing quando un visitatore cerca il tuo prodotto.
• Marketing dei contenuti: Creazione di contenuti coinvolgenti sugli argomenti che i vostri clienti stanno già cercando
• Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO): Ottimizzazione dei contenuti utilizzando parole chiave che ne facilitino la ricerca da parte dei clienti.
• Social media: Costruzione di un pubblico e promozione del tuo negozio online sulle piattaforme dei social media.
• Campagne e-mail: Per raggiungere le persone che hanno già espresso interesse per il vostro negozio, fornendo il loro indirizzo e-mail, con messaggi mirati consegnati direttamente nella loro casella di posta.

PPC (Pay per click)

Con una campagna PPC, puoi far conoscere rapidamente i tuoi prodotti ai potenziali clienti. Questi tipi di campagne a pagamento si chiamano PPC perché di solito si paga per clic, ma in alcuni casi ci sono anche campagne che vengono pagate per impressioni o addirittura per conversioni.

All’inizio si può partire con un piccolo budget di pochi euro. Investite questo budget nei prodotti che vendono di più (o che si prevede venderanno di più) e nelle aree geografiche in cui è più facile e meno costoso spedire i prodotti. Ricorda che il costo della campagna pubblicitaria più il costo del prodotto e della spedizione devono essere abbastanza bassi da lasciare un margine di profitto sufficiente.

Marketing dei contenuti

Il Content Marketing è un ottimo modo per attirare nuovi potenziali clienti. Con questo approccio non si vende direttamente, ma si creano e promuovono contenuti interessanti per il cliente target. Ciò può includere post informativi sul blog, video o post sui social media che aiutano a educare, a risolvere un problema e a dimostrare perché il tuo prodotto è indispensabile (senza nominarlo direttamente).

Ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO)

SEO significa ottimizzare il proprio negozio online in modo che Google e gli altri motori di ricerca lo mostrino tra i risultati organici. Questo tipo di traffico è gratuito, ma richiede una buona dose di tempo e di lavoro. Il modo migliore per posizionare un negozio online nei motori di ricerca è creare contenuti, ad esempio in un blog, e assicurarsi di includere le parole chiave che il cliente target probabilmente cerca. Con Webnode è molto semplice aggiungere un blog al proprio negozio.

Social Media

Le piattaforme di social media come Instagram, TikTok, Facebook e Pinterest sono luoghi ideali per creare un pubblico di fan entusiasti interessati alla vostra azienda e ai vostri prodotti. Postando contenuti educativi o di intrattenimento coinvolgenti si può contribuire a costruire il fattore “conoscere, piacere, fiducia” con i potenziali clienti.

Sebbene le piattaforme di social media siano generalmente gratuite, tenete presente che non siete i proprietari di queste piattaforme e che, pur essendo un ottimo strumento da utilizzare, è importante non affidarsi esclusivamente a loro per la promozione del vostro negozio online. Se il tuo account viene violato o cancellato, potresti ritrovarti a dover ricominciare da capo.

Campagne e-mail

Le campagne e-mail sono un potente strumento di promozione, in quanto ci si rivolge a un pubblico caldo. Iscrivendosi alla tua lista di e-mail, i tuoi abbonati hanno già chiarito che sono interessati a ricevere informazioni da te e sui tuoi prodotti. Attraverso le campagne e-mail, sarai in grado di raggiungerli con messaggi diretti, di offrire sconti esclusivi e di richiamare i clienti precedenti.

Installazione di Google Analytics e obiettivo di conversione

Appena possibile, aggiungi Google Analytics al tuo negozio online. In questo modo sarà possibile scoprire come le persone arrivano al tuo negozio (ad esempio tramite e-mail, Google, Facebook, ecc.), quali pagine visitano maggiormente e quali prodotti vengono acquistati più spesso. Sarà inoltre possibile capire se le vendite provengono più dal traffico organico o da quello a pagamento e quali sono le pagine di destinazione più performanti.

6. Sviluppo del marchio e della reputazione

Uno dei modi più efficaci per costruire il marchio e la reputazione del tuo negozio è quello di raccogliere recensioni e testimonianze di clienti soddisfatti. Inserisci questo aspetto nel tuo processo di vendita, in modo che i clienti siano spinti a lasciare una recensione dopo aver ricevuto il tuo prodotto. Le recensioni positive hanno il potere di convincere i potenziali clienti indecisi a fare un acquisto.

Gli eventi offline sono un altro ottimo modo per costruire la propria reputazione, in quanto consentono di portare i prodotti nelle mani di potenziali clienti. Come nel caso dei negozi fisici, questo offre alle persone l’opportunità di toccare con mano ed eventualmente testare il tuo prodotto prima di impegnarsi ad acquistarlo. Gli eventi offline offrono anche l’opportunità di spargere parola e di condividere maggiori informazioni sulla grande visione e sulla storia del vostro negozio online.

7. Costruire un buon servizio clienti

Un servizio clienti reattivo è una parte essenziale della creazione di un negozio online e non deve essere trascurato. Il modo in cui si gestiscono le domande, i dubbi e i problemi dei clienti può avere un impatto diretto sulla reputazione del negozio online, nel bene e nel male.

Assicurati di creare una pagina di domande frequenti (FAQ) in cui i potenziali clienti possano trovare informazioni utili.

Anche l’implementazione di una funzione di live chat è utile, in quanto consente di rispondere immediatamente alle domande dei clienti. Questo può essere fatto manualmente o con l’aiuto di strumenti di chatbot AI. Nel nostro mondo di immediatezza, quanto più rapidamente si è in grado di fornire un’assistenza completa, tanto più i clienti saranno soddisfatti.

Conclusione

Dalla scelta della nicchia di prodotti, alla progettazione della vetrina digitale, fino alla gestione della logistica e della promozione, ora sei preparato su come avviare un negozio online. Poiché il mercato digitale continua ad espandersi, oggi è una grande opportunità per gli imprenditori costruire un negozio online. Con Webnode è semplice e veloce.

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