Histoire de réussite : je veux une e-boutique comme la vôtre

août 1, 2014

Histoire de réussite : je veux une e-boutique comme la vôtre Un grand rêve est le début de chaque célébration importante. Lorsqu’on fait confiance à votre business et vous aide pour que votre rêve devienne réalité, on ne peut répondre mieux que « Una Boda Como La Tuya » (Un mariage comme le vôtre). C’est confirmé par un grand nombre de clients et le prix « Wedding Award 2014 » attribué par Bodas.net, la boutique de mariage espagnole le plus visitée et populaire. Nous avons eu la chance de rencontrer ses propriétaires, Marta et Leticia qui nous ont révélé le secret de leur e-boutique en ligne qui saura faire du jour le plus important de la vie de leur clients une expérience inoubliable.

Les histoires de la naissance de la plupart des startups se ressemblent comme deux goûtes d’eau ; on cherche quelque chose, n’arrive pas à le trouver et décide d’être celui qui apporte la solution. Marta et Leticia nous racontent comment l’histoire de Una Boda Como La Tuya a commencée. « On a demandé Marta d’organiser un mariage originaux et différent. Une célébration inoubliable ! C’était difficile de trouver une décoration de mariage unique dans une e-boutique de même que de voir des idées spécifiques se réaliser. Lorsqu’elle organisait ce mariage original, elle a eu l’idée de créer une petite e-boutique qui servirait tous ceux qui sont en recherche de quelque chose de différent pour leur mariage. »

La page d'accueil de l'e-boutique Una Boda Como La Tuya

Boutique en ligne Una Boda Como La Tuya (Un mariage comme le vôtre)

Les 3 piliers de succès d’une startup

UBLCT se distingue grâce à un équilibre parfait entre le design de produits et un service à la clientèle impeccable. Tous ces éléments combinés avec l’énergie sont une garantie de succès de l’entreprise.

Un produit original – Tous les articles ont été fabriqués et conçus par Marta et Leticia. Chaque produit a été conçu en répondant aux souhaits et demandes individuelles des clients. Dans leur e-boutique, vous pouvez tout y trouver, en commençant par Epinglette Vintage  (leur article vedette), en passant par cartes invitation, photocall, et même des video-mades. Ces vidéos fabriquées avec dévouement et un engagement personnel sont illustrées à la main et incarnent les idées, émotions et histoires des clients. « Chaque client a son histoire et chaque histoire est une pièce picturale ; c’est l’un de nos plus importants principes. »

L’example d’une vidéo faite par Una Boda Como La Tuya

Le design est votre identité – A côté du design de leurs produits, elles ont aussi développé l’identité de leur e-boutique dans le même esprit qui leur a permis de créer cette ambiance unique caractérisant leur travail.
« Grâce à l’aide précieuse de support à la clientèle Webnode, à savoir Cristóbal Gutiérrez, nous avons pu adapter le modèle de site Webnode à l’image de notre marque. Cristóbal nous a donné des directives claires et simples. Qui plus est, dès que nous avons transféré notre site chez Webnode, le nombre de commandes a augmenté, car acheter dans notre e-boutique est devenu plus attractif et intuitif. »

La façon de servir des clients – « J’adore leurs produits, ils sont tellement différents et originaux. J’ai commandé des épinglettes vintage et même si elles avaient l’air très belle en photo, vous n’imaginez pas ma joie lorsque je les ai reçues et vu qu’elles étaient encore plus belles. Le colis a été livré au bout de 2 jours et il y avait même un cadeau à l’intérieur ». Grâce à leur attitude envers leurs clients, ils peuvent être fiers de plus de 30 commentaires avec 100% réactions positives sur le site Bodas.net.  De bons commentaires inspirent confiance aux clients potentiels qui se renseignent avant de se lancer dans l’achat. Comment les clients font pour se décider quelle e-boutique choisir ? Selon une étude publiée par Pure360, 76% des consommateurs consultent les avis d’autres clients avant d’effectuer un achat.

Effort est toujours récompensé

Le UBCLT a été récompensé pour leur travail acharné par le prix « Wedding Award 2014 » décerné par Bodas.net. Selon SimilarWeb c’est le 9ième site le plus visité dans sa catégorie (boutique mariage) à l’échelle mondiale et le premier dans les pays hispanophones. « Ce prix était important et il a fait connaître notre travail. Beaucoup de clients nous ont découvert ainsi. Être parmi les gagnants était une surprise et nous a poussées à travailler avec une plus grande ardeur et enthousiasme. Nous étions très reconnaissantes pour ce prix. Après l’avoir reçu, nous avons ajouté sur notre site un encart recommandation afin de montrer que nos clients ont été satisfaits. »

Nous remercions sincèrement Marta et Leticia d’avoir partagé leur histoire inspirante avec nous et nous leur souhaitons plein de chance avec leur boutique en ligne. Comme dit le troisième point de leur manifeste d’e-boutique : « Viens, pense et en quittant le site, dis-toi : je veux Un mariage comme le vôtre) »

Vous avez également une réussite qui mérite d’être partagée avec les autres ? N’oubliez pas non plus de lire le guide sur la création d’une boutique en ligne.