Communiquez d’une Façon Efficace avec les Visiteurs de Votre Site !

La communication est l’un des plus importants piliers pour une bonne relation avec vos clients et visiteurs de votre site web. Or, chacun de vos clients préfère un moyen de communication différent. Permettez à vos clients de choisir leur moyen de communication préféré en ligne ! Découvrez comment c’est facile avec Webnode.

Adresse email

L’email est aujourd’hui devenu un canal de communication extremêment répandu. Votre adresse email doit être mis dans un endroit de votre site où elle sera bien visible et disponible. La page « Contact », où votre adresse email sera à disposition de vos clients. C’est donc une partie incontournable de votre site web.

Formulaire de contact

Des clients qui préfèrent une communication plus confortable vous seront reconnaissants d’un formulaire de contact sur votre site, où il pourront tout simplement poser leurs questions et l’envoyer. Qui plus est, pour tous ceux qui n’utilisent pas un client de messagerie, il sera plus facile d’utiliser un formulaire de contact plutôt que copier ou réécrire une adresse email. Un formulaire de contact est en général déjà intégré dans votre site ; sinon, vous pouvez le mettre en cliquant sur le bouton « Nouvelle page ».

Forum de discussion, commentaires

Pour communiquer avec vos clients d’une façon plus interactive, vous pouvez ajouter sur votre site un forum de discussion. Les visiteurs de votre site pourront ainsi s’exprimer au sujet des actualités, des nouveaux produits, des photos ou tout simplement discuter avec vous et avec d’autres visiteurs. Il suffit de mettre un forum de discussion au bon endroit sur votre site.

Si un forum de discussion Webnode ne vous convient pas, vous pouvez essayer l’un des services extérieurs – Disqus (utilisé aussi pour notre blog) ou des commentaires Facebook qui deviennent de plus en plus populaires. Vous pouvez les insérer sur votre site comme un gadget.

Chat en ligne

Pour communiquer avec vos clients en temps réel, la solution la plus facile est d’ajouter sur votre site un chat en ligne. Vous pourrez ainsi discuter avec plusieurs personnes en même temps, vous verrez qui est en ligne et prêt à vous poser une question ou à répondre.

Pour mettre un chat sur votre site, essayez les services extérieurs comme Chatango ou Meebome. Vous pouvez les ajouter sur votre site comme des forums via un gadget.

Peut importe ce que vous allez utiliser pour votre communication avec vos clients, un formulaire, un forum ou un chat, n’oubliez le plus important – répondez à vos clients et visiteurs le plus rapidement possible, d’une façon complaisante et aimable. Après, ils se plairont sur votre site et ils y reviendront avec plaisir.

Quels canaux de communication utilisez-vous sur internet ? En avez-vous un à recommander ? Partager-le avec nous et avec d’autres utilisateurs. Merci ! Vous voulez savoir comment faire du SEO? Nous avons un guide détaillé pour vous.