Comment créer une boutique en ligne en 2024 (guide complet)

février 14, 2024
Comment créer une boutique en ligne

Vous souhaitez créer une boutique en ligne et gagner de l’argent en parallèle ? Vous avez déjà un magasin physique et vous souhaitez développer votre activité en créant une boutique en ligne ? Découvrez tout ce que vous devez savoir pour créer une boutique en ligne facilement et avec les meilleures chances de succès.

L’index:

  1. Choisir les produits à vendre en ligne
  2. Sélectionner une plateforme adaptée
  3. Mise en place des moyens de paiement
  4. Configurer les options de livraison
  5. Promouvoir votre boutique en ligne
  6. Construire votre marque et réputation
  7. Renforcer le service à la clientèle

Le secteur du commerce électronique étant appelé à se développer en 2024, il n’y a jamais eu de meilleur moment pour envisager la création d’une boutique en ligne. Les entrepreneurs ont la possibilité de prospérer sur le marché en ligne qui ne cesse de se développer. La création d’une boutique en ligne est un excellent moyen de démarrer une activité avec un faible investissement initial.

1. Choisir les produits à vendre en ligne

Le succès de votre boutique en ligne dépend d’une décision cruciale : le choix des produits à vendre. La marge bénéficiaire, la concurrence, les coûts de vente et de marketing, ainsi que l’image de marque en dépendent.

Pour commencer, il existe deux grandes catégories de produits, les produits de consommation et les produits de niche.

  • Les produits de consommation sont les produits essentiels et très demandés que nous utilisons tous au quotidien. Ils font l’objet d’une forte concurrence et sont contrôlés par des marques bien établies. Ce sont les produits typiques que vous pouvez trouver dans les grands magasins comme les articles de mode ou les smartphones.
  • Les produits de niche sont ceux qui ciblent un besoin spécifique ou un type de client. Ce sont souvent des sous-catégories de produits plus génériques. Ils ont moins de concurrence, il est donc plus facile de se positionner en tant que marque. Deux exemples de produits de niche sont les snacks pour les véganes ou les sacs à dos pour le transport d’ordinateurs portables.

Il est fortement recommandé de choisir un produit de niche. Avec moins de concurrence, vous n’aurez pas à vous battre pour les prix contre des géants comme Amazon. Avec un public plus précis, il sera plus facile de créer du contenu et des campagnes publicitaires ainsi, vous pourrez construire votre image de marque plus rapidement.

Par exemple, les articles “fait main” ont souvent beaucoup de succès sur internet. Ces produits vous permettent de contrôler l’ensemble du processus, ils n’ont pas beaucoup de concurrence et le public apprécie leur valeur. Si vous avez un talent pour l’artisanat, c’est un créneau parfait pour commencer.

Cependant, ne vous contentez pas de deviner ce qui pourrait fonctionner. Si vous souhaitez créer une boutique en ligne, faites des recherches pour identifier les tendances et comprendre la demande des clients. Cela vous aidera à trouver une bonne idée de produit qui se vendra.

Comment choisir une niche rentable pour votre boutique en ligne ?

Plusieurs facteurs doivent être pris en compte pour choisir une niche dans laquelle se spécialiser.

Prix

Les produits bon marché seront plus faciles à vendre, mais vous devrez réaliser de nombreuses ventes pour couvrir les coûts de votre boutique en ligne. En revanche, si vous choisissez un produit très cher, la marge de vente sera plus élevée et vous devrez réaliser moins de ventes pour le même produit.

Il est conseillé de choisir une niche à prix intermédiaire, dont le coût moyen se situe entre 80 et 120 $ (65 à 100€) . Cette fourchette de prix vous permet de réaliser une bonne marge par vente sans qu’il soit trop difficile d’atteindre un volume de ventes suffisant pour couvrir facilement les coûts.

Concurrence

Faites une recherche sur Google. De grandes marques sont-elles en concurrence sur le même créneau ? Pensez-vous pouvoir faire mieux qu’elles ? Si de nombreuses entreprises vendent déjà des produits similaires, il peut être intéressant de se concentrer sur un produit différent ou un créneau moins concurrentiel.

Tendance de recherche

Allez sur Google trends et regardez la tendance de recherche pour votre niche ou vos principaux produits. Y a-t-il une tendance positive ? Il vaut mieux choisir une niche à tendance croissante plutôt que des produits à la mode qui se développent rapidement mais qui disparaissent ensuite.

Saisonnalité

Google Trends vous montreront également le caractère saisonnier de votre niche. Certains produits de niche ont une demande axée sur des mois spécifiques, par exemple les chandails de Noël ou les flotteurs pour enfants. Ce type de créneau peut être rentable, mais toutes les commandes et les ventes se font à peu près au même moment, avec seulement quelques ventes réalisées le reste de l’année.

Ventes récurrentes

Vendre à quelqu’un qui a déjà acheté quelque chose chez vous est plus facile que de chercher sans cesse de nouveaux clients.

Par exemple, le créneau du mariage semble a priori très attrayant, mais les clients ne reviennent généralement pas plus d’une fois pour acheter des robes de mariée. D’autre part, les produits pour animaux de compagnie ou les articles de soins personnels ont un grand potentiel, et un client satisfait peut revenir plusieurs fois.

Expédition

Les frais d’expédition joueront un rôle important dans le succès ou l’échec de votre boutique en ligne. Privilégiez les produits petits et légers lorsque vous identifiez votre créneau. Les frais d’expédition seront moins élevés et vous pourrez proposer des prix plus compétitifs sans perdre votre marge.

Intérêt personnel

Choisissez un créneau de produits dont vous avez une connaissance préalable ou qui vous intéresse. Il vous sera ainsi plus facile de créer des contenus de valeur et de vous positionner en tant qu’expert. Si vous choisissez une niche uniquement en raison de son potentiel économique,vous ne serez probablement pas aussi passionné par votre boutique en ligne et vous risquez de vous en désintéresser plus facilemen

Trouver votre proposition de vente unique

S’il est important d’avoir un produit qui se démarque, il n’est pas toujours nécessaire de réinventer la poudre. Introduire un produit qui a déjà du succès dans un autre pays ou lui donner une orientation différente peut s’avérer efficace. Il n’y a pas de mal à s’inspirer des autres, mais il faut veiller à ne pas leur voler leurs idées.

Lorsque vous créez une boutique en ligne, il est essentiel de comprendre votre proposition de vente unique (PVA). Qu’est-ce qui différencie votre produit des autres sur le marché ? Pourquoi les clients devraient-ils acheter votre produit plutôt que celui de la concurrence ?

Il peut s’agir du prix, du type de matériaux utilisés, de la clientèle à laquelle le produit est destiné, etc. Si vous ne savez pas exactement ce qui rend votre produit spécial, vous aurez du mal à convaincre les gens de l’acheter.

2. Ouvrir une boutique en ligne: choisir une plateforme adaptée

La prochaine chose à prendre en compte si vous souhaitez créer une boutique en ligne est le choix de la plateforme sur laquelle elle sera hébergée. Une recherche rapide en ligne révèle qu’il existe de nombreux systèmes de création de boutiques en ligne.

L’essentiel est de choisir une plateforme qui vous permette de consacrer la majeure partie de votre temps à la recherche de clients. Plusieurs éléments doivent être pris en compte pour trouver la plateforme la plus appropriée, notamment:

  • Facilité d’utilisation – La plateforme est-elle facile à utiliser ? Vous devez rechercher une plateforme intuitive qui facilite le téléchargement et la vente de produits.
  • Fonctionnalités – La plateforme est-elle configurée pour fonctionner comme une boutique en ligne ? De nombreuses fonctionnalités sont essentielles à la gestion de votre boutique, telles qu’une caisse simple, des méthodes de paiement et des variantes de produits.
  • Prix – Quel est le coût réel de la plateforme ? Certaines plateformes fonctionnent sur la base d’un forfait, tandis que d’autres prélèvent un pourcentage sur chaque vente. Assurez-vous de bien comprendre le coût réel de la plateforme et l’impact qu’il aura sur vos marges.
  • Conception – La plateforme offre-t-elle des options de conception qui conviendront à votre public ? Recherchez une plateforme proposant des modèles de sites web appropriés pour les produits que vous souhaitez voir et des options de personnalisation afin de créer une boutique en accord avec votre marque.

Si vous ne savez pas comment créer une boutique en ligne, Webnode est un excellent point de départ. Webnode est une plateforme conviviale qui répond aux besoins des entrepreneurs modernes du commerce électronique. Parce qu’elle vous permet de créer une boutique en ligne en quelques minutes, vous pouvez tester votre niche de marché et votre modèle d’entreprise sans avoir à investir beaucoup de temps.

Webnode comprend également des fonctionnalités clés telles que des modèles de boutique en ligne réactifs, une caisse rapide et simple, des analyses complètes de la boutique, et bien plus encore.

Ouvrir une boutique en ligne avec Webnode

Comment créer une boutique en ligne (à l’aide de Webnode)

Une fois que vous avez défini votre niche de produit et identifié votre plateforme, vous êtes prêt à créer une boutique en ligne. Pour commencer, vous aurez besoin des éléments suivants :

  • Plate-forme d’hébergement : il s’agit du serveur web sur lequel sont enregistrés les fichiers qui composent votre boutique.
  • Domaine : le nom de votre boutique, qui permet aux visiteurs de trouver facilement le serveur où se trouve votre boutique. (par exemple, www.ma-boutique.com).
  • Système de gestion de contenu : l’outil qui vous permettra de créer les parties visibles de votre boutique (page d’accueil, catégories, pages de produits).
  • Gestionnaire de commandes : l’endroit où vous recevez et gérez les commandes.

Il n’est pas réaliste de penser qu’une fois votre boutique en ligne vous commencerez à recevoir des commandes sans rien faire d’autre. Pour que votre boutique devienne un succès, vous devrez consacrer du temps à la construire, à attirer des visiteurs et à gérer les commandes.

Planification de base

Tout d’abord, il est conseillé de planifier la structure générale de votre boutique en ligne. Prenez du papier et un crayon et dessinez la disposition des pages de votre boutique.

Accordez une attention particulière à l’organisation des produits en catégories. Vous pouvez organiser vos produits en fonction de leur type, de leur utilisation, de leur destinataire, de leur prix ou de leur couleur. Tout dépend du créneau de votre boutique et du nombre de produits.

Vous pouvez également créer des catégories dynamiques telles que les produits les plus vendus et les offres spéciales.

En général :

  • Trouvez l’équilibre entre le plus petit nombre de catégories possible et une organisation intuitive de vos produits. Il doit être possible d’accéder à n’importe quelle catégorie en moins de 3 clics.
  • Limitez le nombre de sous-catégories. Plus c’est simple, mieux c’est.
  • Conservez à peu près le même nombre de produits dans chaque catégorie.

Par exemple, si nous créons un magasin de chaussures, sa structure pourrait être la suivante :

structure de boutique en ligne: catégories

Bien entendu, moins vous avez de produits, plus il est facile d’organiser et de gérer votre boutique. Commencez petit, avec une niche spécialisée et un nombre limité de produits. En concentrant vos efforts de cette manière, vous serez plus efficace et aurez plus de visibilité que les grands détaillants en ligne.

Conception

Une fois que vous avez défini la structure de votre boutique, il est temps de penser au design. Webnode vous présentera différents modèles qui vous serviront de guide lors de la création de votre boutique en ligne. Tous les modèles sont personnalisables, ne vous inquiétez donc pas s’il n’y en a pas un qui réponde exactement aux critères que vous recherchez.

Vous aimez un modèle qui n’est pas inclus dans la catégorie Boutique en ligne ? Pas de problème, vous pouvez ajouter une fonction de boutique en ligne à n’importe quel modèle. Si vous le souhaitez, vous pouvez avoir un site internet avec à la fois un blog et une boutique en ligne.

L’utilisation d’un modèle pour créer votre boutique en ligne présente d’importants avantages. Les modèles que vous voyez ont été créés par des designers professionnels, vous pouvez donc être sûr que la conception de votre boutique en ligne réponde à toutes les normes professionnelles.

Cela vous permet de vous concentrer sur le contenu de votre boutique en ligne plutôt que sur des « décisions mineures » telles que la taille de la police pour les sous-titres ou l’alignement du texte sur une page particulière de votre boutique. Vous pouvez simplement télécharger vos produits et vous assurer que la conception et la convivialité fonctionnent parfaitement sur les ordinateurs, les smartphones, ainsi que sur les tablettes.

Vous souhaitez créer votre boutique en ligne à partir de zéro ? Suivez les conseils ci-dessous pour obtenir les meilleurs résultats et conserver une apparence professionnelle.

  • Moins, c’est plus : plus le site est simple, mieux c’est. Lorsqu’il y a trop de choses à faire, il est plus difficile de se concentrer sur une seule partie de la page. Cela peut submerger les acheteurs potentiels et les faire quitter le magasin. Trouvez l’équilibre entre le fait de fournir les informations nécessaires et celui de conserver une conception claire et simple de votre magasin.
  • Hiérarchie visuelle : triez les éléments du plus important au moins important. Vous pouvez jouer avec les tailles, le positionnement sur une page ou le contraste avec l’arrière-plan. Une bonne hiérarchie visuelle permet d’attirer l’attention de l’acheteur sur les points importants.
  • Couleur du texte et typographie : en ce qui concerne le texte, la fonctionnalité est plus importante que le design. La police que vous choisirez doit être facile à lire et avoir un contraste optimal avec le fond de la page.
  • Un design réactif : un pourcentage élevé de visiteurs utiliseront des smartphones pour entrer et faire des achats dans votre boutique en ligne. Bien que Webnode propose des modèles qui s’adaptent parfaitement à tout appareil, n’oubliez pas de vérifier l’aspect de votre boutique sur les smartphones.
  • Aides visuelles : utilisez de petits indices pour attirer l’attention sur les appels à l’action, les formulaires ou les boutons d’achat. Les flèches et les photos de personnes qui regardent ou pointent vers l’endroit où vous voulez que vos visiteurs aillent fonctionnent très bien.

Contenu et multimédia

Une fois que vous avez choisi un modèle et pris soin de la conception, il est temps d’ajouter du contenu. C’est la partie la plus importante de tout magasin en ligne, blog ou site internet.

En général, lorsque nous achetons un produit, nous passons par ces étapes :

Découverte >> Intérêt >> Sélection >> Achat

Le contenu de votre boutique en ligne doit aider le visiteur à progresser dans ce processus d’achat. Lorsque vous travaillez sur le contenu de votre boutique, pensez à l’étape dans laquelle se trouve le visiteur et à la manière dont ce contenu particulier aidera le client potentiel à progresser dans son processus d’achat.

Il n’existe pas de stratégie unique et chaque phase nécessite un type de contenu différent. Par exemple:

  1. La découverte : L’objectif de cette phase est de montrer aux visiteurs les avantages du produit que vous vendez. Cela peut se faire par le biais d’articles de blog ou de vidéos. Une bonne stratégie consiste à dresser une liste de questions que les internautes recherchent sur Google à propos des produits que vous vendez. Dans notre exemple de magasin de chaussures, nous pourrions créer un article sur la façon de choisir les bonnes chaussures si vous souhaitez vous lancer dans la course à pied ou expliquer pourquoi une randonnée en montagne en chaussures de tennis n’est pas une bonne idée.
  2. Intérêt : à ce stade, le visiteur a probablement déjà une idée des avantages de votre produit. Il est temps de présenter votre marque et de fournir plus d’informations sur le produit lui-même. Cela concerne le contenu des pages produit, les informations sur votre entreprise, les tutoriels sur l’utilisation de votre produit et les commentaires sur ce dernier. Dans notre magasin de chaussures imaginaire, nous pourrions ajouter une page nous présentant comme des spécialistes des chaussures de course et de randonnée, insérer une vidéo à la page du produit expliquant leurs avantages ou réaliser un tutoriel sur la manière de garder ces chaussures en bon état.
  3. Sélection : à ce jour, le client a presque définitivement décidé d’acheter votre produit. C’est le moment de définir exactement quel produit (s’il existe plusieurs produits similaires) et où effectuer l’achat. Les pages de produits sont essentielles pour atteindre cet objectif, et si le produit est complexe, il est bon d’ajouter une comparaison côte à côte. En poursuivant notre exemple, nous pouvons fournir une comparaison des chaussures selon le type de coureur, inclure des informations détaillées sur une page de produit, et expliquer le prix et les frais d’expédition.
  4. Achat : Il serait dommage de perdre la vente à ce moment ultime. À ce stade du processus, le plus important est d’établir la confiance. Faire un achat en ligne, surtout dans un nouveau magasin, nécessite un vote de confiance. Chaque client potentiel aura des questions similaires : Est-il sûr de payer ici ? Vont-ils m’envoyer le produit ? Et si ce n’est pas ce à quoi je m’attendais ?

Heureusement, il y a beaucoup de choses que vous pouvez faire pour instaurer la confiance:

  • Des informations de contact claires : montrez qui vous êtes et comment vous contacter. Il est très important d’inclure un numéro de téléphone pour que vos clients puissent parler à quelqu’un en cas de problème.
  • Politique de livraison et de retour : expliquez comment fonctionne la livraison et combien de temps il faut pour que le produit arrive. La possibilité de retourner le produit acheté s’il n’est pas conforme à vos attentes génère également beaucoup de confiance et souvent, les bénéfices de cette pratique dépassent leurs coûts.
  • Modes de paiement : décrivez les méthodes de paiement et leur degré de sécurité. Avec un site internet enregistré sur un webnode, vous pouvez mettre en évidence des éléments tels que le HTTPS, les passerelles de paiement externes ou l’option de paiement avec PayPal
  • Avis d’anciens clients : prouver que quelqu’un d’autre a fait ses achats ici et a été satisfait aidera à persuader plus de gens à faire confiance à votre magasin.

Lors de la création de votre boutique en ligne, il est normal de se concentrer d’abord sur les pages principales (pages de produits, catégories, pages de marques). Dès que vous le pouvez, essayez d’instaurer la confiance et de créer du contenu également pour les visiteurs qui se trouvent dans la phase de découverte et d’intérêt du processus d’achat.

Images et vidéo

Bien que nous soyons de plus en plus habitués à faire des achats en ligne, les magasins en ligne présentent un sérieux inconvénient par rapport aux magasins physiques : les clients potentiels ne peuvent pas toucher directement les produits.

Pour surmonter cet obstacle, les images et les vidéos sur les pages des produits sont très importantes. Il est fortement recommandé d’utiliser des images professionnelles prises sous différents angles. Si vous ne pouvez pas le faire, essayez d’éclairer le produit correctement en utilisant un bon appareil photo. Les images ont une grande influence sur la décision d’achat. Après tout, la vue est le seul sens que l’on peut utiliser dans un magasin en ligne.

La vidéo est l’un des meilleurs moyens de présenter un produit de manière plus détaillée. Plus une vidéo est professionnelle, mieux c’est. Toutefois, sa qualité n’est pas aussi importante que celle des images de la page du produit. Nous nous habituons à voir des démonstrations de produits amateurs sur YouTube.

Si vous disposez d’une courte vidéo présentant le produit, vous pouvez la placer en haut de la page. Les vidéos plus longues contenant des informations supplémentaires sont mieux adaptées au bas de la page du produit.

3. Mise en place des moyens de paiement

Une fois que vous avez convaincu un visiteur d’appuyer sur le bouton d’achat, vous avez besoin qu’il soit en mesure de compléter la commande facilement. En cas de problème, certains clients essaieront de vous contacter, mais la grande majorité se rendra simplement dans une autre boutique en ligne et vous perdrez la vente.

Si vous utilisez Webnode pour créer votre magasin en ligne, vous n’avez pas à vous soucier du fonctionnement du processus de paiement. Le système est conçu par des experts pour faciliter les achats. Entre autres choses:

  • Un client n’a pas besoin de s’inscrire pour effectuer l’achat.
  • Il montre les étapes du processus du paiement.
  • Il est compatible avec les smartphones et autres appareils.
  • Il comprend les cases à cocher conformément au GDPR.

Toutefois, il reste deux éléments que vous devez mettre en place dans votre boutique en ligne : les méthodes de paiement et les options de livraison.

Modes de paiement

Bien que les méthodes de paiement les plus utilisées diffèrent selon les pays, ces trois méthodes sont très populaires dans le monde entier : Contre remboursement, virement bancaire, et paiement par carte de crédit.

  • Contre remboursement offre aux clients une sécurité maximale. Vous payez une fois que vous avez le produit entre les mains. Bien qu’il y ait généralement un coût supplémentaire, beaucoup sont prêts à le payer pour la sécurité accrue. Il est possible que certains des clients qui choisissent cette méthode décident ensuite de ne pas payer, mais le magasin doit de toute façon couvrir les frais de livraison. Dans ce cas, ce qui est sûr pour le client ne l’est pas pour votre magasin. C’est une bonne idée d’inclure ce mode de paiement dans la boutique en ligne et si les clients choisissent souvent de ne pas payer lorsqu’ils reçoivent le produit, vous pouvez désactiver la méthode.
  • Le virement bancaire vous permet d’éviter l’anxiété que beaucoup de gens ressentent à l’idée d’utiliser leur carte de crédit sur internet. L’inconvénient est que l’envoi se fait un peu plus tard, une fois que la boutique a reçu l’argent sur le compte.
  • La carte de crédit permet donc au magasin de recevoir l’argent sur place et l’envoi a lieu le plus rapidement possible. Comme pour toute entreprise, le magasin a un coût supplémentaire sous la forme d’une commission ou d’un forfait.

Outre ces 3 options, d’autres passerelles de paiement externes telles que PayPal ou Stripe sont très courantes. Elles permettent toutes deux à l’acheteur de bénéficier de la rapidité de la carte de crédit sans avoir à communiquer ses coordonnées au magasin en ligne.

Comme vous pouvez le constater, chaque forme de paiement a ses avantages et ses inconvénients. Proposer plusieurs modes de paiement peut paraître satisfaisant, cependant offrir trop d’options peut induire l’acheteur en erreur. Veillez à trouver le juste milieu.

La mise en place de passerelles de paiement par carte de crédit est un peu plus compliquée. En général, vous devez coopérer avec votre banque pour obtenir un compte spécial avec un point de vente virtuel ou utiliser des intermédiaires comme Stripe ou PayPal.

Avec Webnode, l’intégration des cartes de crédit se fait via Stripe et PayPal. Les frais de service et de transaction varient selon les pays, mais Stripe est généralement moins chère. Cependant, la marque PayPal est bien connue dans le monde entier et les acheteurs se sentiront plus en sécurité en faisant leurs achats avec PayPal. Il est donc recommandé d’ajouter les deux modes de paiement à votre boutique en ligne.

4. Configurer les options de livraison

La logistique est l’un des aspects les plus importants de la création d’une boutique en ligne. Elle influence non seulement le coût des ventes, mais aussi l’expérience d’achat. Recevoir un produit dans une semaine ne donne pas la même impression que de l’obtenir le lendemain.

Environ 25 % de votre chiffre d’affaires seront reversés à l’entreprise qui assure la logistique. Vous devez tenir compte du fait que cette entreprise sera également perçue comme le visage de votre entreprise lorsqu’un client recevra le produit.

Par conséquent, outre la niche de produits que vous allez vendre, le choix de l’entreprise de logistique est l’une des décisions les plus importantes pour le succès de votre boutique en ligne.

Comment choisir une entreprise de logistique pour votre magasin

Tout d’abord, vous devez tenir compte de votre modèle d’organisation et des caractéristiques des produits que vous expédiez.

Le drop shipping ou e-fulfillment

Le drop shipping signifie que les produits se trouvent dans l’entrepôt du fournisseur. Après la vente, l’entreprise de transport les récupère sur place et s’occupe de l’emballage et de l’expédition. Dans ce modèle, vous êtes un intermédiaire : lorsque vous recevez une commande, vous achetez l’article chez le fournisseur et la société de transport s’occupe de l’expédition.

L’e-fulfillment, par ailleurs, vous vous occupez du stockage et de l’emballage du produit lorsque vous recevez une commande. L’entreprise de transport le récupère dans votre entrepôt et l’apporte au client. C’est le cas des boutiques en ligne qui vendent des produits faits main.

Ce qu’il faut prendre en compte lors du choix d’une entreprise de logistique :

  • Type de produit
  • Nombre de commandes mensuelles
  • Destination des envois
  • Vitesse d’expédition

5. Promouvoir votre boutique en ligne

Il est irréaliste de penser que dès que vous publiez votre boutique en ligne, les ventes se feront d’elles-mêmes. Pour réussir, vous devrez passer le plus clair de votre temps à attirer des visiteurs.

C’est là qu’intervient le principal avantage des plateformes comme Webnode. En vous épargnant les heures passées à la maintenance et à la programmation, vous pouvez maximiser le temps consacré à la promotion de votre entreprise – une activité qui a un impact important sur les ventes.

Il y a deux façons principales de promouvoir un magasin et d’intéresser les visiteurs pour vos produits.

  • PPC (Paiement par clic) : faites la promotion de votre boutique parmi les résultats payants sur Google ou Bing lorsqu’un visiteur recherche votre produit.
  • Marketing de contenu : créez du contenu attrayant sur les sujets que vos clients recherchent déjà.
  • Optimisation des moteurs de recherche (SEO) : optimisez votre contenu en utilisant des mots-clés qui facilitent sa recherche par les clients.
  • Réseaux sociaux : créez un public et faites la promotion de votre boutique en ligne sur les plateformes de réseaux sociaux.
  • Campagnes d’emailing : touchez les personnes qui ont déjà manifesté de l’intérêt pour votre magasin en vous communiquant leur adresse e-mail et envoyez-leur des messages ciblés directement dans leur boîte de réception.

PPC (Pay per click)

Avec une campagne de PPC, vous pouvez présenter vos produits à des clients potentiels beaucoup plus rapidement. Ces types de campagnes de paiement sont appelées PPC parce que vous payez généralement au clic, dans certains cas, il y a aussi des campagnes qui sont payées pour des impressions ou même des conversions.

Vous pouvez commencer avec un budget de quelques euros au début. Investissez ce budget dans les produits qui se vendent le plus (ou que vous prévoyez de vendre le plus) et dans les zones géographiques où il est le plus facile et le moins cher d’expédier les produits.

L’objectif est que le coût de la campagne + le coût du produit + le coût de l’expédition soit inférieur d’une marge suffisante au bénéfice sur les ventes.

Marketing de contenu

Le marketing de contenu est un excellent moyen d’attirer de nouveaux clients potentiels vers votre boutique en ligne. Il ne s’agit pas de vendre directement, mais de créer et de promouvoir un contenu intéressant pour votre clientèle cible.

Il peut s’agir d’articles de blog informatifs, de vidéos ou de messages sur les médias sociaux qui contribuent à éduquer, à résoudre un problème et à démontrer pourquoi votre produit est nécessaire (sans le mentionner directement).

SEO (optimisation pour les moteurs de recherche)

Le SEO correspond à l’optimisation de votre boutique en ligne pour que Google et les autres moteurs de recherche le montrent dans leurs résultats organiques. Ce type de trafic est gratuit, mais il nécessite un certain temps et du travail.

La meilleure façon de positionner une boutique en ligne dans les moteurs de recherche est de créer du contenu, par exemple via un blog, et veillez à inclure des mots-clés que votre clientèle cible est susceptible de rechercher. Webnode permet d’ajouter très facilement un blog à votre boutique.

Réseaux sociaux

Les plateformes de réseaux sociaux telles que Tik Tok, Instagram, Facebook et Pinterest sont des lieux privilégiés pour constituer un public de fans enthousiastes qui s’intéressent à votre entreprise et à vos produits. La publication de contenus éducatifs ou divertissants peut contribuer à renforcer le facteur « connaître, aimer, faire confiance » auprès des clients potentiels.

Bien que l’utilisation des plateformes de médias sociaux soit généralement gratuite, n’oubliez pas qu’elles ne vous appartiennent pas et que, même s’il s’agit d’un excellent outil, il est important de ne pas vous en servir exclusivement pour la promotion de votre boutique en ligne. Si votre compte est piraté ou supprimé, vous risquez de devoir repartir de zéro.

Campagnes d’e-mailing

Campagnes d’e-mailing sont un outil de promotion puissant, car elles s’adressent à un public conquis. En s’inscrivant à votre liste d’adresses électroniques, vos abonnés ont déjà fait savoir qu’ils souhaitaient recevoir des informations sur vous et sur vos produits. Grâce aux campagnes d’e-mailing, vous pourrez leur envoyer des messages directs, leur proposer des réductions exclusives et recibler les clients précédents.

Mise en œuvre de Google Analytics et objectifs de conversion

Dès que possible, ajoutez Google Analytics à votre boutique en ligne. Vous pourrez ainsi savoir comment les internautes accèdent à votre boutique (par courriel, Google, Facebook, etc.), quelles pages ils visitent le plus et quels produits ils achètent le plus souvent. Vous pourrez également voir si les ventes proviennent davantage du trafic organique ou du trafic payant et quelles sont les pages de renvoi les plus performantes.

6. Construire votre marque et réputation

L’un des moyens les plus efficaces de développer la marque et la réputation de votre boutique en ligne consiste à recueillir des avis et des témoignages de clients satisfaits. Intégrez cette démarche à votre processus de vente afin que les clients soient incités à laisser un avis après avoir reçu votre produit. Les avis positifs ont le pouvoir d’inciter les clients potentiels qui hésitent à acheter.

Les événements hors ligne sont un autre excellent moyen de développer la marque et la réputation de votre magasin, car ils vous permettent de mettre vos produits entre les mains de clients potentiels. Comme dans les magasins physiques, les gens ont ainsi la possibilité de toucher et éventuellement de tester votre produit avant de s’engager à l’acheter. Les événements hors ligne sont également l’occasion de nouer des contacts et de partager des informations sur la vision et l’histoire de votre boutique en ligne.

7. Renforcer le service à la clientèle

Un service client réactif est un élément essentiel de la création d’une boutique en ligne et ne doit pas être négligé. La façon dont vous traitez les questions, les préoccupations et les problèmes des clients peut avoir un impact direct sur la réputation de votre boutique en ligne, pour le meilleur ou pour le pire.

Veillez à créer une page de foire aux questions (FAQ) où les clients potentiels pourront trouver des informations utiles.

La mise en place d’une fonction de chat en direct est également bénéfique, car elle permet de répondre immédiatement aux questions des clients (avant qu’ils n’aient le temps de cliquer sur votre page et de se rendre chez un concurrent). Cela peut se faire manuellement ou avec l’aide d’outils de chatbot IA. Dans notre monde de l’immédiateté, plus vous êtes en mesure de fournir rapidement une assistance complète, plus le client sera heureux.

Conclusion

De la décision sur votre niche de produit et la conception de votre vitrine numérique à la navigation de la logistique et de la promotion, vous êtes maintenant équipé avec les connaissances sur la façon d’ouvrir une boutique en ligne.

Alors que le marché numérique continue de se développer, il n’y a jamais eu de meilleur moment pour les entrepreneurs de créer une boutique en ligne. Avec Webnode, c’est simple et rapide.

Créez une boutique en ligne aujourd’hui