Marketing digital para pequeñas empresas: Consejos para principiantes

¡Pum! ¿Recién abriste tu empresa? Cómo el sitio web de tu empresa recién está tomando forma, probablemente estés pensando en cómo hacer que llegue al mayor número de personas posible… ¡y rápido! No seremos magos, pero te podemos ayudar con los consejos más importantes de marketing digital para pequeñas y medianas empresas (PYMES).

¿Qué es el marketing digital?

El marketing digital, o el marketing en línea, reúne varios metodos para promocionar tu empresa online. Hace que tus productos o servicios sean tan irresistibles que todos irán a suscribirse, a ordenar, o a comprar.

La mayoría de las estrategias más conocidas de marketing son el SEO, el e-mail marketing, los influencers y el marketing de afiliados, la redacción de contenidos, las redes sociales y la publicidad pagada. Estas estrategias ayudan a establecer una fuerte presencia en línea y aumentan la tasa de conversión.

Las ventajas del marketing digital para PYME

Al compararlo con el marketing tradicional, como los folletos, las publicidades impresas, la radio o los anuncios televisivos, el marketing en línea tiene mucho más alcance a nivel global y es una herramienta poderosa para el crecimiento de tu empresa. Hacerse conocido en línea ayudará a que tu marca tome forma y que la gente te reconozca a ti o a tus servicios o productos.

El marketing digital te permite:

• Maximizar tu alcance a nivel mundial. Puedes expandirte por todo el mundo o solo a nivel nacional. El mundo está a tus pies.
  
  
• Medir mejor tus resultados porque, a diferencia de un anuncio impreso en un periódico, sobre el cual no puedes hacer un seguimiento sobre cuántas personas lo vieron o reaccionaron a él, un aviso de Google te permite ver exactamente cuántas personas hicieron clic en él.
  
  
• Gastar menos dinero porque el SEO es gratuito, y además una campaña PPC bien presupuestada puede darle impulso a tu clasificación por menos dinero que un costoso anuncio en la radio o la contratación de toda una valla publicitaria.
  
  
• Conocer a fondo tu público objetivo. Cuando distribuyes panfletos o colocas folletos en los buzones, rara vez interactúas con las personas que los reciben. A través de la publicidad en las redes sociales, la gente puede interactuar contigo de forma directa, y los análisis proporcionan información valiosa sobre sus preferencias.
  
  
• Combinar métodos de manera más fácil. Las publicaciones en redes sociales se pueden planificar y programar junto con los anuncios de Google, y el texto de los anuncios se puede reutilizar y actualizar rápidamente. Los vídeos cortos también se pueden compartir en varias plataformas. Ahora bien, intenta crear un anuncio impreso para una revista y un anuncio de audio al mismo tiempo: es mucho más difícil, ¿no?

Valoramos mucho el boca en boca: no hay nada más eficaz que la recomendación de un amigo. Así que por eso te sugerimos que des a conocer tu nueva empresa e inviertas tiempo en marketing tradicional, como asistir a eventos o aparecer en revistas especializadas.

Sin embargo, si usas anuncios en motores de búsqueda y publicas de manera regular en redes sociales, podrás llegar a mucha más gente que solo con los métodos tradicionales. Así que empecemos a poner en marcha tu estrategia de marketing online de la forma correcta desde el principio.

¿Cómo hacer marketing digital?

Primero, tu página web es tu presencia online sobre la cual tienes más control. Piensa en tu página principal como el apretón de manos para cerrar un trato. Aquí te dejamos algunos consejos para crear una web aunque no tengas experiencia.

Aparte de esa primera impresión, el rendimiento de tu web es clave. Tiene que cargar rápido en todos los dispositivos móviles y su contenido debe estar bien optimizado para los motores de búsqueda. Aquí puedes encontrar más información sobre cómo mejorar el SEO técnico y de contenido de tu web, blog o tienda online.

Lo ideal sería que todos los perfiles de tu empresa, cómo el de Facebook, Google Business o LinkedIn, estén a su vez optimizados para los motores de búsqueda, con un mensaje coherente en todas las plataformas. Una vez que hagas esto, podrás empezar con el marketing digital.

Define y entiende a tu público objetivo

Conocer a tus clientes potenciales te ayudará a comprender mejor tu producto o servicio. Esto va más allá de saber solo su edad o su ubicación. A su vez, se trata de entender sus hábitos online. ¿Cuándo se conectan? ¿Cómo navegan? ¿Buscan información a fondo, o simplemente compran de forma impulsiva?

Al conocer a tu público, podrás invertir de manera más inteligente en las campañas de marketing adecuadas y centrarte en los canales en los que estén más activos. No es de extrañar que los principales medios de ventas sean Facebook, YouTube, WhatsApp e Instagram.

Objetivos SMART

Otra palabra de moda: SMART, que proviene del inglés y significa: Specific (específico), Measurable (medible), Achievable (alcanzable), Relevant (relevante) y Time-based (con límite de tiempo). Establecer objetivos claros utilizando este método puede ayudar a tu pequeña empresa a crecer. Por ejemplo, un objetivo SMART podría ser: «Aumentar la base de clientes a X cantidad en X cantidad de meses».

Presenta un plan de marketing digital

Al seguir el ejemplo anterior, el siguiente paso para aumentar tu base de clientes es saber cómo lograrlo: aquí es donde entra en juego un buen plan de marketing. Tu plan debe incluir hitos importantes, como el lanzamiento de un nuevo producto o rebajas de invierno. Con los objetivos claros, podrás planificar cada campaña. Por ahora, vamos a centrarnos en cómo aumentar tu base de clientes:

Construye tu red de contactos: lista de correo electrónico

Si tu meta es conseguir más clientes, empezar con una lista de correo electrónico es una excelente forma de fidelizarlos. Puedes usar anuncios pagos en redes sociales para invitar a tu público objetivo a que se suscriba a tu newsletter. Luego, sigue captando su interés al enviarles contenido valioso, como por ejemplo adelantos, descuentos o consejos útiles. Esto te ayudará a mantener su atención y a fortalecer una relación a largo plazo.

Promociones

Crea ofertas exclusivas e irresistibles para los nuevos clientes, de manera que sientan que están obteniendo algo realmente especial. La psicología de las ventas puede ser una gran fuente de inspiración para generar propuestas atractivas. No olvides mencionar en las redes sociales que esta promoción solo está disponible para quienes se suscriban a tu boletín.

Fidelización y reseñas

¿Le comprarías algo a alguien que no tenga opiniones en línea? Probablemente no. ¿Y qué tal contratarlo? Tampoco lo creo. A la hora de decidir qué producto o servicio elegir, las reseñas positivas son fundamentales. Pídele a tus clientes que dejen su opinión. Solo tienes que pedirselo y dejarles un enlace a tu perfil de Google, Amazon o cualquier otra plataforma de reseñas en el correo de confirmación de «gracias por tu pedido».

La relación con el cliente comienza con la primera compra. Ofréceles asistencia al cliente y conserva sus contactos.

¿Cuáles son las mejores estrategias del marketing digital?

La publicidad online tiene muchas ventajas y ofrece opciones que se adaptan a casi cualquier presupuesto de marketing.

SEO

Sin SEO (optimización para motores de búsqueda), tu presencia en Internet no tiene valor. Optimizar tu sitio web para los motores de búsqueda es fundamental. Si ajustas el contenido y el tono según la intención de búsqueda de tu público objetivo, lograrás que las personas adecuadas te encuentren con mayor facilidad.

Marketing de contenidos

El SEO consiste en usar las frases y las palabras clave adecuadas en tus textos, pero el marketing de contenidos va más allá de las palabras:

• Colocar las palabras clave en el contexto adecuado mejora tu SEO.
  
  
• El contenido valioso, que los usuarios pueden disfrutar sin tener que devolver nada, será mucho más atractivo que un simple descuento.
  
  
• Engancha al lector con una historia que haga que tu misión se entienda y se apoye.
  
  
• Una combinación equilibrada de textos cortos y fáciles de leer, infografías llamativas, imágenes claras y vídeos informativos hará que el contenido de tu web sea un placer.
  
  
• Contar tu historia y la misión detrás de tu marca hará que la gente confíe en ti.

Marketing en redes sociales

El marketing en redes sociales no es sólo Facebook y los anuncios de pago, sino que también incluye actividades en otros canales como:

• Publicaciones regulares en todas tus redes sociales (Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, X, Pinterest, etc.).
  
  
• Mantener tu marca (logotipo, lema y tono de voz) de manera consistente en todas las páginas de tu cuenta.
  
  
• Tener una presencia constante como empresa en páginas o grupos relacionados, participando con comentarios o «me gusta».
  
  
• Utilizar el mismo tema para tus publicaciones en todos los medios.
  
  
• Mantenerte al día con tus seguidores respondiendo a sus comentarios o interactuando con ellos a través de juegos y encuestas.
  
  
• Adaptar tu contenido social a los cambios del mercado y los hábitos de tus seguidores.
  
  
• Invitar a tus seguidores a compartir tu contenido con otras personas.

Si estás empezando, te sugerimos que comiences con una sola plataforma y, más adelante, te expandas a otra (mejor si es en formato vídeo). Elige una donde puedas reutilizar el contenido fácilmente, como Facebook o Instagram.

Campañas PPC/Anuncios en Google

Los anuncios de Google son una forma de publicidad de pago en buscadores, donde pagas por cada clic en un anuncio que incluye palabras clave específicas que se buscan con frecuencia en sitios como Google o Bing. Esto se conoce como campaña de pago por clic (PPC).

Los sistemas publicitarios modernos utilizan inteligencia artificial y pujas inteligentes para optimizar tu campaña. Ajustan automáticamente tu presupuesto para mostrar tu anuncio en los momentos y en los lugares adecuados según las palabras clave que selecciones. Esto permite ejecutar las campañas de manera eficiente, y así reducen el riesgo de gastar más de lo necesario.

E-Mail Marketing

Tener la dirección de correo electrónico de alguien es como tener la mitad del camino recorrido. Una vez que cuentes con la información de contacto de una persona, puedes trabajar en construir una relación que la convierta en un cliente habitual.

El marketing por correo electrónico, en esencia, consiste en hacer marketing a través de una newsletter. También incluye enviar correos cuando una persona abandona su carrito de compras y mantener un contacto regular, útil e interesante con los clientes para que su interés y compromiso sean estables.

Las 3 cosas más importantes a tener en cuenta para el éxito del email marketing son:

1. Tener siempre un formulario de contacto en tu sitio web.
2. Pedir permiso para tomar las direcciones de correo electrónico de la gente con fines de marketing en tu sitio (RGPD).
3. Utilizar las redes sociales para compartir ofertas o noticias exclusivas solo para tus suscriptores, con el enlace para suscribirse a tu lista de correo.

Programa de afiliados

El marketing de afiliación consiste en que otras personas promocionen tus productos o servicios en su sitio web o en sus redes sociales. Los afiliados reciben un enlace único a tu web o producto, que pueden incluir en su contenido. Este enlace rastrea a las personas que hacen clic y que luego realizan una compra. A cambio de atraer nuevos clientes, los afiliados reciben una comisión.

Existen muchos programas de afiliación para distintos mercados y empresas, como Amazon Associates para casi todo, Template Monster para software y aplicaciones, o Teachable y Skillshare para cursos y formación online.

¿Sabías que Webnode también tiene un programa de afiliados?

Marketing de Influencers

Conseguir que personas influyentes respalden tus productos o servicios no es fácil, pero puede darte un gran empujón.

Los influencers se dividen en nano, micro, macro, mega y famosos, además de categorías como embajadores de marca o expertos del sector. Pero, para no liarnos, centrémonos en lo más alcanzable: los nano y micro influencers. Los más grandes suelen ser un objetivo demasiado ambicioso al principio, salvo que tengas contactos potentes.

Los nano influencers tienen menos de 10.000 seguidores, pero su audiencia es súper fiel y está muy comprometida, y esto hace que sean perfectos para nichos o para comunidades específicas.

Por otro lado, los micro influencers, que tienen entre 10.000 y 100.000 seguidores, son vistos como expertos o apasionados en temas como fitness, belleza, tecnología o moda.

Los macro influencers tienen más de 100.000 seguidores y llegan a tener hasta 1 millón. Generalmente, son conocidos en varios nichos o incluso a nivel general, como blogueros populares o YouTubers.

¿Cómo puedes ponerte en contacto con ellos? Lo ideal es seguirlos en sus canales, mostrar un interés genuino por lo que hacen y preguntarles directamente si les gustaría colaborar. Lo más importante es que busques influencers que encajen con tu nicho de mercado.

Mide y optimiza los resultados

Esa es la razón de los objetivos SMART. ¿Te acuerdas del ejemplo de tener una base de X cantidad declientes de X cantidad de meses? ¿Lo lograste? Y si fue así, ¿cómo? ¿Fue un crecimiento gradual o coincidió con tus campañas?

También sería bueno medir cómo aumentaron tus seguidores en redes sociales y cuántas personas dejaron una reseña después de que les mandaras un correo de agradecimiento. Todas estas son cifras que se consideran KPIs (indicadores clave de rendimiento).

Recolecta información

Cada plataforma te ofrece datos, ya sea a través de las redes sociales con sus estadísticas, los informes de Google Ads, las métricas de tu herramienta de email marketing o tu web con Google Analytics o Search Console. Es importante que revises estos datos con frecuencia para ver cómo van las tendencias y la evolución.

Optimiza campañas

Optimizar cada una de tus campañas con métodos como las pruebas A/B o las estrategias probadas (como las que explicamos en nuestra entrada del blog sobre psicología) te ayudará a identificar qué campañas son las más efectivas. En las pruebas A/B, asegúrate de cambiar solo un elemento a la vez, como el título o la imagen, y deja el texto del anuncio igual. Así podrás comparar los resultados y ver qué funciona mejor.

Bucle de marketing digital

El marketing online es un proceso continuo. Desde tu punto de vista, implica gestionar constantemente las relaciones con clientes y socios. A nivel global, siempre está cambiando por factores como los algoritmos de Google, los avances en IA y lo que hagan tus competidores.

Mantente al tanto de estos factores y sigue las tendencias del mercado. Sé flexible para adaptarte a cualquier cambio que surja.

Entender las mejores estrategias de marketing digital y cómo aplicarlas en tu empresa te ayudará a llegar al público adecuado que te necesite en Internet.

¿Sin página web aún? Crea una página para tu negocio hoy mismo