Cómo crear una tienda online en 2024 (Guía Completa)

¿Te gustaría crear una tienda online y ganar dinero? ¿Ya tienes una tienda física y quieres ampliar tu negocio con una tienda online? Descubre todo lo que necesitas saber sobre cómo crear una pagina web para vender en 2024 de la forma más simple y con más posibilidades de éxito. 

Indice:

1. Decide qué vas a vender
2. Selecciona una plataforma ecommerce
3. Configura los métodos de pago
4. Configura los métodos de envío
5. Promociona tu tienda online
6. Desarrolla tu imagen de marca
7. Crea un servicio de atención al cliente

Se prevé que el panorama del ecommerce aumente, por lo que es el mejor momento para plantearse crear una tienda online en 2024. Los emprendedores tienen el potencial de prosperar en las ventas online a medida que sigue expandiéndose. Crear una tienda online es una forma estupenda de empezar un negocio con una inversión mínima inicial.

1. Decide Qué Vas a Vender

El éxito de tu tienda online dependerá de los productos que vayas a vender. Condicionarán el margen de beneficios, la competencia, los costes de venta y marketing, e incluso la marca. 

Para empezar, hay dos grandes categorías de productos: los productos de consumo y los productos nicho. 

• Los productos de consumo son aquellos productos esenciales y de gran demanda que utilizamos todos a diario. Tienen una gran competencia y están controlados por marcas muy consolidadas. Son los típicos productos que se pueden encontrar en las grandes superficies, como artículos de moda o smartphones. 
• Los productos nicho son aquellos que se dirigen a una necesidad o a un tipo de cliente específico. Suelen ser subcategorías de productos más genéricos. Tienen menos competencia, por lo que es más fácil posicionarse como marca. Dos ejemplos de productos nicho son los snacks para veganos o las mochilas para llevar el ordenador portátil. 

Se recomienda elegir un producto nicho. Con menos competencia, no tendrás que competir en precio contra las grandes marcas. Con un público más definido, será más fácil crear contenidos y campañas publicitarias y también podrás construir más rápido tu imagen de marca. 

Por ejemplo, los artículos elaborados a mano suelen tener mucho éxito en Internet. Estos productos te permiten controlar todo el proceso, no tienen mucha competencia y el público aprecia su valor. Si se te dan bien las manualidades, podrían ser los productos perfectos para empezar. 

Ahora bien, no te límites a suponer lo que puede funcionar. Si quieres crear una tienda online, investiga para identificar tendencias y comprender la demanda de los clientes. Esto te ayudará a encontrar la mejor idea de producto vendible. 

¿Cómo elegir un buen nicho para tu tienda online?

Hay varios factores a tener en cuenta a la hora de elegir un nicho en el que especializarse: 

Precio

Los productos baratos serán más fáciles de vender, pero tendrás que hacer muchas ventas para cubrir los costes de tu tienda online. En cambio, si eliges un producto muy caro, el margen de venta será mayor y tendrás que hacer menos ventas del mismo producto. 

Es aconsejable elegir un nicho de precio moderado con un coste medio de entre 80 y 120 dólares. Este rango de precios te permite obtener un buen margen por venta sin que sea demasiado difícil alcanzar un volumen suficiente de ventas para cubrir fácilmente los costes.

Competencia

Haz una búsqueda en Google. ¿Hay grandes marcas compitiendo por el mismo nicho? ¿Crees que puedes hacerlo mejor que ellas? Si ya hay muchas empresas que venden productos similares, puede que merezca la pena centrarse en otro producto o nicho con menos competencia. 

Tendencia de búsquedas

Consulta en Google Trends las tendencias de búsqueda de tu nicho de mercado o de tus principales productos. ¿Hay alguna tendencia positiva? Es mejor elegir un nicho con una tendencia progresiva en el tiempo que elegir productos de moda que crecen rápidamente pero luego desaparecen. 

Estacionalidad

Google Trends también te mostrará la frecuencia estacional de tu nicho. Hay algunos productos nicho cuya demanda se centra en meses concretos, por ejemplo, los jerseys de Navidad o los juguetes para piscinas. Este tipo de nicho puede ser rentable, pero la mayoría de los pedidos y las ventas se producirán en la misma época del año y solo se realizarán algunas ventas durante el resto. 

Ventas recurrentes

Es más fácil vender a alguien que ya te ha comprado que generar nuevos clientes todo el tiempo. 

Por ejemplo, el nicho de las bodas parece muy lucrativo, pero las clientas tan solo necesitan un vestido de novia. En cambio, los productos para mascotas o los artículos de cuidado personal tienen un gran potencial y el cliente satisfecho puede repetir su compra en varias ocasiones.

Envío

Los gastos de envío jugarán un papel importante en el éxito o el fracaso de tu tienda online. Prioriza los productos pequeños y ligeros a la hora de identificar tu nicho. El coste de envío será menor y podrás ofrecer precios más competitivos sin perder margen. 

Interés personal

Elige un nicho de productos del que tengas conocimientos previos o al menos te interese. Así te resultará más fácil crear contenidos de valor y posicionarte como experto. Si eliges un nicho solo por su potencial económico, es probable que tu tienda online no te apasione tanto y sea más fácil que pierdas el interés.

Encuentra tu propuesta única de venta

Aunque es importante tener un producto que destaque, no siempre es necesario reinventar la rueda. Introducir algo que ya tiene éxito en otro país o darle un enfoque diferente puede funcionar. Está bien inspirarse en otros, pero hay que asegurarse de no robar ideas. 

A la hora de crear una tienda online, es fundamental conocer tu propuesta única de venta (USP, por sus siglas en inglés). ¿Qué diferencia tu producto de los demás del mercado? ¿Por qué los clientes deberían comprar tu producto y no el de la competencia? Puede ser el precio, el tipo de materiales utilizados, a quién va dirigido el producto, etc. Si no tienes claro qué hace que tu producto sea especial, te va a costar convencer a la gente para que lo compre.

2. Selecciona una Plataforma Ecommerce

Lo siguiente que hay que tener en cuenta si quieres crear una tienda online en 2024 es en qué plataforma la vas a crear. Basta con hacer una búsqueda rápida en Internet para descubrir que existen muchos sitios para crear tiendas online. La clave está en elegir una plataforma que te permita invertir la mayor parte de tu tiempo en conseguir clientes. A la hora de buscar la plataforma más adecuada, hay que tener en cuenta varios aspectos: 

• Uso sencillo – ¿Es la plataforma fácil de usar? Busca una interfaz intuitiva que te permita subir y vender productos en un abrir y cerrar de ojos.
• Funcionalidades – ¿Está la plataforma preparada para funcionar como una tienda online? Muchas características serán esenciales para el funcionamiento de tu tienda, como una compra sin complicaciones, métodos de pago y variantes de productos. 
• Precio – ¿Cuánto cuesta realmente la plataforma? Algunas plataformas funcionan con una tarifa plana, mientras que otras se quedan con un porcentaje de cada venta. Asegúrate de que conoces el coste real de la plataforma y cómo afectará a tus beneficios. 
• Diseño – ¿La plataforma ofrece opciones de diseño que atraigan a tu público? Busca una plataforma con plantillas de páginas web apropiadas para los productos que quieras vender, y opciones de personalización para crear una tienda que refleje tu marca. 

Si no estás seguro de cómo crear una tienda online, Webnode es un buen lugar para empezar. Webnode es una plataforma fácil de usar que se ajusta a las necesidades de los actuales emprendedores de e-commerce. Como te permite crear una tienda online en cuestión de minutos, puedes probar tu nicho de mercado y tu modelo de negocio sin tener que dedicar demasiado tiempo. 

Webnode también incluye funciones clave como plantillas responsivas específicas para tienda online, un proceso de pago rápido y sencillo, análisis completos y mucho más.

Crea una tienda online con Webnode hoy mismo

Cómo montar una tienda online (con Webnode)

Una vez elegido el nicho de tu producto y la plataforma donde crear tu tienda online, ya puedes ponerte manos a la obra. Antes de nada, necesitarás lo siguiente: 

• Alojamiento web o hosting: es el servidor web donde se guardan los archivos que forman tu tienda online. 
• Dominio: el nombre de tu tienda, que permite a los visitantes encontrar fácilmente el servidor donde se encuentra tu web. (por ejemplo, www.mitiendonline.com). 
• Sistema de Gestión de Contenidos (CMS): la herramienta donde se crearán las secciones visibles de tu tienda online (página de inicio, categorías, páginas de productos). 
• Gestor de pedidos: el lugar donde se reciben y gestionan los pedidos. 

Pensar que una vez que tu tienda esté online empezarás a recibir pedidos sin hacer nada más no es realista. Para que tu tienda online tenga éxito, tendrás que invertir tiempo en desarrollarla, atraer visitantes y gestionar los pedidos. 

Planificación básica

En primer lugar, es aconsejable planificar la estructura general de tu tienda online. Coge papel y lápiz y dibuja un esquema de las páginas de tu web. 

Presta especial atención a la organización de los productos en categorías. Puedes organizar tus productos según su tipo, su uso, a quién van destinados, su precio o su color. Todo depende del nicho de tu tienda y del número de los productos. 

También puedes crear categorías dinámicas, como productos más vendidos y ofertas especiales.

En general:

• Encuentra el equilibrio entre el menor número posible de categorías y una organización intuitiva de tus productos. Debe ser posible llegar a cualquier categoría en menos de 3 clics. 
• Reduce el número de subcategorías. Cuanto más sencillo, mejor. 
• Mantén aproximadamente el mismo número de productos en cada categoría. 

Por ejemplo, si estuviéramos creando una zapatería, ésta podría ser su estructura:

Sin duda, cuantos menos productos tengas, más fácil te resultará organizar y gestionar tu tienda. Empieza poco a poco con un nicho especializado y un número limitado de productos. Centrar tus esfuerzos de esta forma te permitirá ser más eficiente y atraer más visibilidad que los grandes comercios online.

Diseño

Una vez hayas definido la estructura de tu tienda, es hora de pensar en el diseño. En Webnode te mostraremos varias plantillas que te servirán de guía a la hora de crear tu tienda online. Todas las plantillas son personalizables, así que no te preocupes si no encuentras ninguna que se ajuste exactamente a lo que buscas. 

¿Te gusta una plantilla que no está incluida en la categoría Tienda Online? Ningún problema, puedes añadir una función de tienda online a cualquiera de nuestras plantillas. Si lo prefieres, puedes tener una página web con blog y tienda online a la vez. 

Utilizar una plantilla para crear tu tienda online tiene grandes ventajas. Las plantillas han sido creadas por diseñadores profesionales, por lo que puedes estar seguro de que el diseño de tu tienda cumple con todos los requisitos profesionales. 

Esto te permite centrarte en el contenido de tu tienda en vez de preocuparte de tomar decisiones secundarias como el tamaño de la fuente para los subtítulos o la alineación del texto en una página en particular. Tan solo tienes que subir tus productos y estar seguro de que el diseño y la funcionalidad marcharán a la perfección en PC, smartphones y tablets. 

¿Quieres crear tu tienda online desde cero? Sigue los siguientes consejos para obtener los mejores resultados y lograr un acabado profesional: 

• Menos, es más: Cuanto más sencilla sea la web, mejor. Si hay demasiada información, es más complicado centrarse en una sola sección de la página. Puede resultar agobiante para los compradores potenciales y hacer que abandonen tu tienda. Trata de encontrar el equilibrio entre facilitar la información necesaria y mantener el diseño de tu tienda claro y sencillo. 
• Jerarquía visual: Ordena los elementos de mayor a menor importancia. Juega con los tamaños, la posición dentro de la página o el contraste con el fondo. Una buena jerarquía visual ayuda a centrar la atención de los compradores donde más importa. 
• Color y tipografía del texto: En cuanto al texto, la funcionalidad es más importante que el diseño. La fuente que elijas debe ser fácil de leer y tener un contraste óptimo con el fondo de la página. 
• Diseño responsivo: Un alto porcentaje de visitantes usará smartphones para entrar y comprar en tu tienda. Aunque Webnode ofrece plantillas que funcionan perfectamente en cualquier dispositivo, no olvides comprobar cómo se ve tu tienda en los smartphones. 
• Elementos visuales: Utiliza pequeñas pistas para llamar la atención sobre los botones call-to-action (llamada a la acción), los formularios o los botones de compra. Las flechas y las imágenes de personajes mirando o señalando hacia dónde quieres que se dirijan tus visitantes funcionan muy bien. 

Contenido y multimedia

Una vez que hayas elegido la plantilla y solucionado el tema del diseño, es hora de añadir el contenido. Esta es la parte más importante de cualquier tienda online, blog o página web. 

En general, cuando compramos un producto pasamos por estas etapas: 

Descubrimiento >> Interés >> Selección >> Compra 

El contenido de tu tienda online debe ayudar al visitante a avanzar por este recorrido. Cuando trabajes en el contenido de tu tienda, piensa en el momento en el que se encuentra el visitante y en cómo ese contenido concreto le ayudará a avanzar en el proceso de compra. 

No existe una estrategia única y cada una de estas fases requiere un tipo de contenido diferente. Por ejemplo: 

1. Descubrimiento: El objetivo en esta fase es mostrar a los visitantes los beneficios del producto que vendes. Esto puede hacerse a través de artículos de blog o vídeos. Una buena estrategia es recopilar una lista de preguntas que la gente busca en Google sobre los productos que vendes. En el ejemplo de nuestra zapatería, podríamos crear un artículo sobre cómo elegir las zapatillas adecuadas si quieres empezar a correr o explicar por qué hacer senderismo por la montaña con zapatillas de tenis no es la mejor idea. 

2. Interés: En esta fase, es muy probable que el visitante ya tenga una idea de las ventajas de tu producto. Es el momento de presentar tu marca y proporcionar más información sobre el producto. Esto incluye el contenido de las páginas del producto, información sobre tu empresa, tutoriales sobre cómo utilizar tu producto y reseñas del producto. En nuestra zapatería imaginaria, podríamos añadir una página presentándonos como especialistas en zapatillas de running y senderismo, insertar un vídeo en la página del producto explicando sus ventajas o hacer un tutorial sobre cómo mantener las zapatillas en buen estado. 

3. Selección: A estas alturas, es casi seguro que el cliente ya haya decidido comprar tu producto. Es el momento de definir exactamente qué producto elegir (si hay varios similares) y dónde realizar la compra. Las páginas de producto son vitales para este objetivo y si el producto es complejo, es una buena idea añadir comparaciones en paralelo. Siguiendo con nuestro ejemplo, podemos ofrecer una comparación de zapatillas según el tipo de corredor, incluir información detallada en una página de producto y explicar el precio y los gastos de envío. 

4. Compra: Sería una pena perder la venta en este último momento. En este punto del proceso, lo más importante es generar confianza. Realizar una compra online, especialmente en una tienda nueva, requiere un voto de confianza. Todos los clientes potenciales se harán preguntas similares: ¿Es seguro pagar aquí? ¿Me enviarán el producto? ¿Y si no es lo que esperaba? 

Afortunadamente, hay muchas cosas que puedes hacer para generar confianza: 

• Información de contacto transparente: Muestra quién eres y cómo contactar contigo. Es muy importante incluir un número de teléfono para que tus clientes puedan hablar con alguien si hay algún imprevisto. 
• Política de envío y devoluciones: Explica como es el envío, cuanto tarda el producto en llegar. La posibilidad de devolver el producto si no es lo que esperabas también genera mucha confianza, a menudo los beneficios de esta práctica superan los costes. 
• Métodos de pago: Describe los métodos de pago y su seguridad. Con una web creada con Webnode, puedes destacar elementos como HTTPS, pasarelas de pago externas o la opción de pagar con PayPal. 
• Opiniones de clientes anteriores: Somos seres sociales. Demostrar que otra persona ha comprado aquí y ha quedado satisfecha ayudará a persuadir a más personas para que confíen en tu tienda. 

Al crear tu tienda online, lo normal es centrarte primero en las páginas principales (páginas de productos, categorías, páginas de marca). En cuanto sea posible, intenta también generar confianza y crear contenidos para aquellos visitantes que se encuentren en las fases de Descubrimiento e Interés del proceso de compra. 

Imágenes y vídeo

Aunque las compras por Internet siguen creciendo en popularidad, las tiendas online se enfrentan a una grave desventaja en comparación con las físicas: los clientes potenciales no pueden tocar directamente los productos. 

Para superar este obstáculo, las imágenes y los vídeos de las páginas de productos son muy importantes. Es muy recomendable utilizar imágenes profesionales tomadas desde distintos ángulos. De no ser posible, intenta iluminar bien el producto con una buena cámara. 

El vídeo es una de las mejores formas de presentar un producto con más detalle. Cuanto más profesional sea un vídeo, mejor. Sin embargo, su calidad no es tan importante como la de las imágenes de la página del producto. Nos estamos acostumbrando a ver demostraciones de productos amateur en YouTube y las redes sociales. 

Si tienes un vídeo corto de presentación del producto, puedes colocarlo en la parte superior de la página. Los vídeos más largos con información adicional son más adecuados para la parte inferior de la página del producto.

3. Configura los Métodos de Pago

Una vez que hayas convencido a tu visitante para que pulse el botón de compra, es fundamental que pueda completar el pedido fácilmente. Si se presentan dificultades, algunos clientes intentarán contactarte, pero la gran mayoría, simplemente, se irán a otra tienda online y perderás la venta. 

Si usas Webnode para montar tu tienda online, no tienes que preocuparte de cómo funciona el proceso de pago. El sistema está diseñado por nuestros expertos para facilitar el proceso al futuro comprador. Entre otras cosas: 

• El cliente no tiene que registrarse para hacer la compra. 
• Muestra los pasos del proceso en el checkout. 
• Es compatible con smartphones y otros dispositivos. 
• Incluye las casillas que deben marcarse de cumplimiento con el RGPD. 

Sin embargo, aún hay dos elementos que debes configurar en tu tienda online: los métodos de pago y las opciones de envío.

Métodos de pago

Aunque los métodos de pago más utilizados difieren según el país, estos tres son populares en todo el mundo: Pago Contrarrembolso, Transferencia Bancaria y Tarjeta de Crédito. 

• El pago contra reembolso ofrece a los clientes la máxima seguridad. Se paga una vez que te llega el producto a casa. Aunque suele conllevar un coste añadido, muchos están dispuestos a pagarlo. Ahora bien, algunos de los clientes que eligen este método pueden decidir no pagar, con lo que tendrás que hacerte cargo de los gastos de envío. En este caso, lo que es seguro para el cliente es incierto para la tienda. Es una buena idea incluir inicialmente este método de pago en la tienda online, pero si los clientes deciden a menudo no pagar cuando reciben el producto, plantéate desactivar este método. 
• Las transferencias bancarias permiten evitar la inquietud que muchas personas sienten al utilizar sus tarjetas de crédito en Internet. La desventaja es que el envío suele producirse un poco más tarde, una vez que la tienda recibe el dinero en su cuenta. 
• Los pagos con tarjeta de crédito permiten a la tienda recibir el dinero en el acto y el envío se realiza a la mayor brevedad. Como en cualquier negocio, la tienda tiene un coste adicional en forma de comisión o cuota fija. 

Además de estas 3 opciones, son muy comunes otras pasarelas de pago externas como PayPal o Stripe. Ambas permiten al comprador beneficiarse de la rapidez de la tarjeta de crédito sin necesidad de compartir sus datos con la tienda online. 

Como puedes ver, cada forma de pago tiene sus ventajas y sus inconvenientes. Ofrecer varias formas de pago hace feliz a la gente, ofrecer demasiadas opciones puede confundir al comprador. Asegúrate de encontrar el equilibrio. 

La integración de pasarelas de pago con tarjeta de crédito es un poco más complicada. Normalmente, necesitas cooperar con tu banco para conseguir una cuenta especial con TPV virtual o utilizar intermediarios como Stripe o PayPal. 

Con Webnode, la integración de tarjetas de crédito se realiza tanto a través de Stripe como de PayPal. Las tarifas exactas de servicio y transacción varían según el país, pero Stripe suele resultar más barata. Sin embargo, la plataforma PayPal es mundialmente conocida y habrá compradores que se sientan más seguros con PayPal. Por lo tanto, se recomienda añadir ambos métodos de pago a tu tienda online. 

4. Configura los Métodos de Envío

La logística es una de las partes más importantes a la hora de crear una tienda online. No sólo influyen en el coste de las ventas, sino también en la experiencia de compra. No es lo mismo recibir el producto en una semana que al día siguiente. 

Aproximadamente, el 25% de tu facturación irá a parar a la empresa que se encarga de la logística. Debes tener en cuenta que esta empresa también será percibida como la cara de tu negocio cuando un cliente reciba el producto. 

Por lo tanto, junto con el nicho de productos que vas a vender, la elección de la empresa de logística es una de las decisiones más importantes para el éxito de tu tienda online. 

Cómo elegir una empresa de logística para tu tienda

En primer lugar, hay que tener en cuenta el modelo de organización y las características de los productos que se envían.

Drop shipping o e-fulfilment:

Drop shipping significa que los productos se encuentran en el almacén del proveedor. Tras la venta, la empresa de transporte los recoge allí y se encarga del embalaje y el envío. En este modelo eres un intermediario: cuando recibes el pedido, compras el artículo al proveedor y la empresa de transporte se encarga del envío. 

E-fulfillment o cumplimiento electrónico, en cambio, significa que te encargas de almacenar el producto y empaquetarlo cuando recibes un pedido. La empresa de transporte lo recoge en tu almacén y lo lleva al cliente. Este es el método que suelen utilizar las tiendas online que venden productos hechos a mano. 

Qué hay que tener en cuenta al elegir una empresa de logística: 

• Tipo de producto 
• Número de pedidos mensuales 
• Destino de los envíos 
• Velocidad de envío 

5. Promociona tu tienda online

No es realista pensar que, en cuanto publiques tu tienda online, las ventas llegarán por sí solas. Para tener éxito, tendrás que dedicar la mayor parte de tu tiempo a atraer visitantes. 

Aquí es donde está la mayor ventaja de plataformas como Webnode. Ahorrando horas de mantenimiento y programación, puedes maximizar el tiempo dedicado a promocionar tu negocio, sin duda un factor de gran impacto en tus ventas. 

Existen varias formas de promocionar tu tienda y conseguir que los visitantes se interesen por tus productos: 

• Pago por clic (PPC): Promociona tu tienda entre los resultados de pago en Google o Bing cuando un visitante busque tu producto. 
• Marketing de contenidos: Crea contenidos atractivos sobre los temas que tus clientes buscan. 
• Optimización para motores de búsqueda (SEO): Optimiza tu contenido con palabras clave que faciliten que los clientes te encuentren. 
• Redes sociales: Construye una audiencia y promociona tu tienda online en las plataformas de redes sociales. 
• Campañas de correo electrónico: Llega a las personas que ya han mostrado interés en tu tienda dándote su dirección de correo electrónico con mensajes personalizados y enviados directamente a sus emails. 

PPC (Pago Por Clic)

Con una campaña PPC, puedes conseguir que tus productos lleguen rápidamente a clientes potenciales. Este tipo de campañas se llaman PPC porque se suele pagar por clic, aunque en algunos casos también hay campañas que se pagan por impresiones o incluso por conversiones. 

Puedes empezar con un pequeño presupuesto. Inviértelo en los productos que más se vendan (o que esperas que se venderán más) y en las zonas geográficas a las que sea más fácil y barato enviar los productos. Recuerda que el coste de la campaña publicitaria más el coste del producto y del envío debe ser lo suficientemente bajo como para dejar un margen de beneficios suficiente. 

Marketing de contenidos

El marketing de contenidos es una excelente forma de atraer a nuevos clientes potenciales. Con este enfoque no vendes directamente, sino que creas y promocionas contenidos interesantes para tu cliente objetivo. Puedes incluir entradas de blog de carácter informativo, vídeos o publicaciones en redes sociales que ayuden a educar, aborden un punto débil y demuestren por qué tu producto es necesario (sin mencionarlo directamente).

Optimización de motores de búsqueda (SEO)

SEO significa optimizar tu tienda online para que Google y otros motores de búsqueda la muestren en sus resultados orgánicos. Este tipo de tráfico es gratuito, pero requiere bastante tiempo y trabajo. La mejor forma de posicionar una tienda online en los motores de búsqueda es crear contenido, por ejemplo, un blog, y asegurarte de incluir palabras clave que probablemente busque tu cliente objetivo. Webnode facilita mucho la tarea de añadir un blog a tu tienda. 

Redes sociales

Las plataformas de redes sociales como Instagram, TikTok, Facebook y Pinterest son lugares ideales para crear una audiencia de fans entusiastas interesados en tu tienda y en tus productos. La publicación de contenidos educativos o de entretenimiento puede ayudar a crear el factor «conocer, gustar y confiar» entre los clientes potenciales. 

Aunque el uso de las redes sociales suele ser gratuito, ten en cuenta que no son de tu propiedad, por lo que, aunque son una gran herramienta, es importante que no dependas exclusivamente de ellas para promocionar tu tienda online. Si hackean o eliminan tu cuenta, puede que tengas que volver a empezar desde cero. 

Campañas de correo electrónico

Las campañas por correo electrónico son una poderosa herramienta de promoción, ya que se dirigen a un público muy interesado. Al inscribirse en tu lista de correo electrónico (newsletter), tus suscriptores ya han dejado claro que están interesados en saber de ti y de tus productos. A través de las campañas de e-mail, podrás llegar a ellos con mensajes directos, ofrecerles descuentos exclusivos y volver a dirigirte a clientes anteriores.

Implementación de Google Analytics y objetivo de conversión

En cuanto puedas, añade Google Analytics a tu tienda online. Así podrás saber cómo llega la gente a tu tienda (por ejemplo, a través del correo electrónico, Google, Facebook, etc.), qué páginas visitan más y qué productos se compran con más frecuencia. También podrás ver si las ventas proceden más del tráfico orgánico o del de pago y qué landing pages funcionan mejor.

6. Desarrolla tu imagen de marca 

Una de las formas más eficaces de reforzar tu marca y la imagen de tu tienda es recopilando opiniones y testimonios de clientes satisfechos. Incorpora esto a tu proceso de venta para que los clientes se sientan motivados a dejar una opinión después de recibir el producto. Las opiniones positivas tienen el poder de convencer a los clientes potenciales que no se deciden a comprar. 

Los eventos offline son otra forma estupenda de construir tu imagen, ya que te permiten poner tus productos en manos de clientes potenciales. Al igual que ocurre con las tiendas físicas, la gente tiene la oportunidad de tocar y probar el producto antes de decidirse a comprarlo. Los eventos offline también brindan la oportunidad de establecer contactos y compartir más información sobre la perspectiva e historia de tu tienda online. 

7. Crea un servicio de atención al cliente

Un servicio de atención al cliente eficaz es una parte esencial al crear una tienda online y no debería pasarse por alto. La forma en que respondes a las preguntas, dudas y problemas de tus clientes puede tener un impacto directo en la imagen de tu tienda online, para bien o para mal. 

Asegúrate de crear una página de preguntas frecuentes (FAQ) donde los clientes potenciales puedan encontrar información de utilidad. 

Un chat en directo también es beneficioso, ya que permite responder inmediatamente a las preguntas de los clientes. Esto puede hacerse manualmente o con la ayuda de herramientas de chatbot de IA. En este mundo de respuestas inmediatas, cuanto más rápido ofrezcas asistencia, más contento estará el cliente.

Conclusión

Desde la elección de tu nicho de productos y el diseño hasta la logística y la promoción, ya tienes todo listo para crear una tienda online en 2024. A medida que el mercado digital continúa expandiéndose, hoy en día es una gran ocasión para que los emprendedores creen su tienda online. Con Webnode, es sencillo y rápido. 

Crea tu tienda online hoy mismo