Wie erstelle ich eine Hotelwebsite, um mehr Buchungen zu erhalten?

Du führst ein kleines Hotel, eine Pension, oder vermietest Zimmer in einer Berghütte über Apps, wie Booking.com? Eine Website zu deiner Unterkunft kann dir ebenso Zimmerbuchungen bringen. Wir zeigen dir, wie du deine Hotelwebsite richtig erstellst und wie sie für dich gewinnbringend wird.

Planung der Hotel-Website

Warum buchen Menschen mit Booking, Trivago oder Expedia? Es ist bequem, bietet 24/7 Support, und eine dynamische Preisgestaltung (kostenlose Stornierung), extra Sicherheit und Flexibilität. Kundenzufriedenheit wird durch Komfort, Preis, Interaktion und dem Kundenerlebnis geschaffen.

Chaichi und John von der Universität Edinburgh fanden im letzten Herbst (2023) heraus, dass es vor allem die Interaktivität ist, die zur Zufriedenheit beisteuert. Hiermit ist der Informations- und Meinungsaustausch über soziale Medien als auch Kundenbewertungen gemeint.

Damit deuten wir schon an, was besonders wichtig für die Hotellerie ist: Positive Kundenerfahrungen. Sammle diese überall, auch auf deiner Website, denn Hotelbuchungen steigen. Weltweit war erstmals seit 2020 die monatliche Belegungsrate von Hotels durchgängig höher als 50%.

Bevor es los geht, ein wenig Planung. Fasse zusammen, was deine Hotelwebsite für deine Gäste und dich besser kann als Booking.com und co. Hierzu ein paar Anhaltspunkte:

1. Keine Kommission, und somit mehr Spielraum deinen potenziellen Gästen ein noch besseres Angebot (zw. 10%-30% Rabatt) zu machen, wenn sie direkt über deine Website buchen.
2. Direkten Kontakt von Anfang an. Durch Kontaktformulare auf deiner Hotelwebsite kannst du deinen Kundenkreis besser aufbauen, Newsletters versenden etc.
3. Deine eigene Marke bekannt machen und das Markenerlebnis deiner Kunden/Kundinnen in erster Linie beeinflussen, als indirekt von einer Buchungsseite
4. Vertrauen lässt sich eher über direkten Kontakt aufbauen als durch Vermittler, wie die Booking.com App.
5. Besonderheiten deines Hotels oder Pension eindrucksvoller hervorheben, als es die Ausstattungssymbole einer App können
6. Dein Hotel und dein Unternehmen außergewöhnlicher vorstellen
7. Mehr Informationen weitergeben und zum Beispiel die Geschichte deiner Pension, Hütte oder Hotel durch einen Blog erzählen
8. Dein Unternehmen durch deine Website wachsen lassen

Website-Builder und Hotel-Homepage Vorlage wählen

Wenn du weißt, was du mit deiner Hotelhomepage besser machen willst, suche dir einen Website Baukasten System, wie Webnode, und wähle die Vorlage, die dir am meisten optisch zusagt.

Inhalte der Vorlage, wie Bilder und Texte, als auch die Seitenstruktur kannst du immer noch später verändern.

Beispiel von Webnodes Hotel Website Vorlagen

Hotelwebsite Inhalte anpassen

Der Gestaltung deiner Hotelwebsite sind keine Grenzen gesetzt. Du kannst mit ihr deine Blog Posts, verlinkte Videos oder atemberaubende Fotogalerien mehr von deiner Gastwirtschaft, deinen Erlebniswelten erzählen und Unternehmungstipps geben. Solch unterhaltsame Details machen dich und dein Hotel besonders.

Was auf deiner Website vom ersten Blick an deutlich sein sollte, ist was du deinen Gästen bietest.

Finloness Häuservermietung (eine Hotelwebsite, die mit Webnode erstellt wurde).

Gestalte hierzu eine klare, eindeutige Startseite mit einer übersichtlichen Seitennavigation. Solltest du einer bestimmten Nische wie Wellnesshotels, Familienhotels oder Sporthotels angehören, mache dies ebenfalls deutlich.

Mit diesen 5 wichtigen Elementen machst du deine Hotelwebsite komplett. Setze hierzu relevante Unterseiten in dein Navigationsmenü und/ oder die Elemente als Call-to-Action Buttons:

Virtuelle Rezeption

Ein erster Kontaktpunkt, ist die virtuelle Rezeption. Dies ist ein LifeChat, bei dem Fragen deiner Website Besucher/-innen rund um die Uhr beantwortet werden. Dieser wird als Plugin auf alle Seiten deiner Website hinzugefügt.

Der Vorteil gegenüber Buchungswebsites ist, dass du deinen Chat auf die Fragen deiner Besucher/-innen besser abstimmen und diese auch prompter beantworten kannst.

Bist du für deine Besucher/-innen da, bevor sie zu deinen Stammkunden/Stammkundinnen werden, hinterlässt du bereits einen zufriedenstellenden ersten Eindruck.

Buchungskalender

Ein Zimmer reservieren lassen? Das kannst du bereits mit dem integrierten Kalender eines Formulars oder mit Programmen, wie Simply Book. Wie die Chat-Funktion, sollte die Buchung durch einen Button auf den Zimmer Seiten, der Startseite, und auch auf deiner Preisliste verlinkt sein.

Hidden Paradise Hotel Call-to-Action Button der zur Buchung führt (mit Webnode erstellte Website).

Bequemlichkeit ist der geringste Aufwand zur Erreichung eines Ziels. Mache es deinen Website -Besucher/-innen so einfach wie möglich bei dir zu buchen, vom Klick des Buttons zur Reservierung bis hin zum Check-out und Zahlung.

Zimmer und Preise

Der Nachteil bei Travelwebsites, wie Trivago und Booking.com ist, dass diese keine aussagekräftigen Fotos der Zimmer zeigen. Alle Räume sehen gleich aus und man weiß nie, was einen erwartet.

Hier kannst du mit ästhetisch ansprechenden Fotos, deine Räumlichkeiten von allen Blickwinkeln zeigen und ordentlich bei deinen Website-Besucher/-innen punkten. Jedes Zimmer bekommt somit eine Unterseite mit einer Bildergalerie und dazu aufgeführten Preisen.

Zimmerfotos der Villa 26 (mit Webnode erstellte Hotelwebsite).

Liste deine Preise nochmals auf einer extra Seite, die im Navigationsmenü zugänglich ist. Menschen vergleichen Preise gerne. Biete einen leicht reduzierten Preis (10%) gegenüber deinen oder gleichwertigen Angeboten auf Booking.com an, um Buchungen auch von deiner Hotelwebsite zu erhalten.

Karriere-Seite

Du planst in der Hotellerie zu expandieren und suchst nach Personal? Dann nutze nicht nur Jobbörsen, um auf dein Unternehmen aufmerksam zu machen, sondern auch deine Website.

Sich Bewerbende schauen auf die Businesswebsite eines Unternehmens, bevor sie ihren Lebenslauf abschicken. Kreiere hierzu eine Unterseite für Jobangebote/Karriere und stelle hierbei auch deine existierenden Mitarbeiter/-innen vor.

Wichtige Angaben

Das Kleingedruckte, jedoch so Wichtige, verlinkst du am besten in deiner Fußzeile. Hierzu gehören Angaben wie Impressum, AGB, Cookie Policy und Datenschutz.

Weiterhin ein Hinweis auf deine Zahlungsmethoden und zusätzlich, dass deine Website ein SSL-Protokoll zur sicheren Datenübertragung verwendet. HTTPS ist bereits seit mehreren Jahren Standard, doch schadet es nichts das nicht ganz so offensichtliche nochmal klar zu zeigen.

Tipp:

Solltest du Gäste von überall auf der Welt willkommen heißen wollen, dann erstelle deine Hotelwebsite in mehreren Sprachen!

Den passenden Domain Namen registrieren

Logischerweise sollte deine Website den gleichen Namen, wie dein Hotel haben. Doch das ist leichter gesagt als getan. Was, wenn dein Name unter der beliebtesten Domainendung .com bereits vergeben ist? Oder der Name ist viel zu lang ist, um als Web-Adresse leicht lesbar zu bleiben?

Gehe wie folgt vor:

• Probiere es mit lokalen Endungen, wie .de, .at. Fasse auch Endungen wie .eu oder .house oder .holiday ins Auge. Webnodes spezielle Domain-Endungen findest du hier.
• Kürze deinen Namen ab oder verwende einen Teil von diesem, zum Beispiel kann aus “Emerald Pension Waren an der Müritz” das “Emerald Müritz” werden.

Alle, was du zur Domainregistrierung wissen must, findest du hier.

5 Tricks, um mehr Buchungen zu bekommen

Durch folgende Strategien machst du deine Unterkunft bekannter und schaffst ein besonderes Erlebnis für deine Gäste, so dass dich diese weiterempfehlen.

1. SEO

Damit dich Suchende schneller finden, verbessere die Suchmaschinenoptimierung deiner Hotelwebsite. Wir haben hierzu einen Einsteigerartikel über SEO, und fassen Fehler zusammen, die du vermeiden solltest.

2. Virtuelle Rundgänge

Virtuell ist nicht nur die Rezeption, sondern auch der erste Besuch im Hotel auf deiner Website. Zeige einen 3D Rundgang durch deine Anlage, Zimmer, Garten und Restaurant, damit sich deine potenziellen Gäste alles genau vorstellen können. Somit bleiben Erwartungen realistischer, die du nachher mit kleinen Überraschungen und einem ausgesprochen guten Service übertrumpfen kannst.

3. Bewertungen⭐⭐⭐⭐⭐

Womit wir beim Wichtigsten sind: Wenn Erwartungen übertroffen werden, ist die Erfahrung mehr als positiv. Deine Gäste werden nicht nur zu dir zurückkommen, sondern dich auch weiterempfehlen. Lasse sie dies auf den Seiten deiner Website tun, Sozialmedia und durch Apps wie Google Maps oder TripAdvisor.

4. Aktivitäten

Biete auf den Seiten deiner Website neben der Unterkunft auch Tagesaktivitäten an für die du auf deinen Social-Media-Kanälen Werbung machst, wie zum Beispiel Rad oder Wandertouren.

5. Geheimtipps

Damit deine Gäste ein unvergessliches Erlebnis haben, gebe neben den Unternehmungen, die es in deiner Umgebung zu tun gibt, auch Geheimtipps, die sonst nirgendwo zu finden sind, weiter.

Tipps und Angebote vom Sommerhüti (mit Webnode erstellt).

Kundenzufriedenheit entsteht wenn minimaler Aufwand mit einem maximal positiven (im besten Fall überraschenden) Ergebnis gepaart sind. Diese Zufriedenheit wird durch äußeres (Austausch an Informationen, Ruf, Bewertungen) beeinflusst. Wenn deine Kunden/Kundinnen zufrieden sind, empfehlen sie dich weiter und bleiben dir treu.

Wir haben dir die wichtigsten Elemente genannt, die deine Userexperience auf deiner Hotelwebsite verbessern und deine Inhalte zu vervollständigen. Kombiniert mit den 5 Tricks kannst du deine potenziellen Gäste besser erreichen.

Deine Website kann somit deine Existenz auf einer Buchungsapp ergänzen und auf lange Sicht sogar überflüssig machen.

Begrüße deine Gäste mit deiner Hotelwebsite