Zajistěte si druhé rande s návštěvníky svých stránek

14.8.2013

První rande bývá obvykle děsivé. Ještě se navzájem neznáte, nevíte, co od sebe čekat, jste nervózní. O co je ale horší, když už se nedostanete k druhému rande. S vaší webovou stránkou je to podobné. Nový návštěvník ji zatím nezná a záleží jenom na vás, jestli ho dokážete přesvědčit, aby se na ni vrátil. Přečtete si náš článek a dozvíte se, jak zvýšit počet vracejících se zákazníků.

Jak objevit problém

Nejdříve si zjistěte, jak často se k vám lidé vrací. Pomohou vám s tím statistické nástroje jako Google Analytics.

Na první stránce vašeho profilu v Google Analytics je koláčový graf, který ukazuje procenta nových návštěvníků (New Visitors) a vracejících se návštěvníků (Returning Visitors) za vybrané období.

Graf

Průměrně se na stránky vrací 20-30 % návštěvníků. Ve vašem případě to může být více i méně – záleží na tématu stránky, oboru činnosti a mnoha dalších faktorech.

Pokud jste už zkontrolovali své statistiky a nejste s nimi spokojeni, pokračujte ve čtení!

Udělejte dobrý první dojem

Začněme se základními věcmi. Pamatujte – pokud svoje první rande pokazíte amatérskou chybou, už nikdy nedostanete druhou šanci!

Že vaše stránky musí vypadat moderně a atraktivně, je stejně samozřejmé, jako že si před prvním rande dáte sprchu. Chcete být přece okouzlující!

Stránky musí být uživatelsky přívětivé. Zbavte se všech překážek, na které by vaši uživatelé mohli narazit. Ujistěte se, že stránka není pomalá a navigace komplikovaná. Jinak si návštěvník pobyt na vaší stránce neužije!

Cestujete na silnici s obousměrným provozem

Vaše stránka není jenom o vás. Přemýšlejte nad tím, co říkáte a jak to říkáte. A hlavně, dejte čtenářům možnost mluvit s vámi.

Naslouchání je stavebním kamenem každého vztahu

Každý web potřebuje Kontaktní formulář. Návštěvník si zaslouží možnost říct vám, co má na srdci. Můžete tak dostat kvalitní zpětnou vazbu. Podívejte se, jak si upravit formulář přesně podle svých představ.

Případně si na každou stránku webu můžete vložit blok s kontaktními údaji. Předtím se ale ujistěte, že v kontaktních informacích nic nechybí.

Služby jako Livechatoo vám zase umožní vložit si na web online chat.Díky němu můžou být návštěvníci v neustálém kontaktu s vaším oddělením péče o zákazníky.

Jak zaujmout návštěvníky webu

Podívejte se, jak si vytvořit on-line chat se službou Livechatoo

Nezapomeňte na význam sociálních sítí. Přidejte si na stránky „Like box“ se stránkou své firmy na Facebooku a sdílejte s návštěvníky zajímavé novinky.

Tak kolik dětí chceme mít?

To už se svými návštěvníky chcete mít děti? Tak brzy? Ale no tak, děti přichází až na konec. Příliš na návštěvníky netlačte! Když je zahltíte, můžete je vyděsit a odehnat.

Dejte si například pozor na nadužívání pop-upů (vyskakovacích oken), nebo formulářů s 15 poli, které je třeba vyplnit.

Přátelský pokec

Když se dívka vrátí z rande, pravděpodobně poběží rovnou za svojí sestrou nebo nejlepší kamarádkou, aby s ní probrala, jak to šlo. Bude se zajímat i o názory lidí, kteří vás už znají!

Ujistěte se, že až se o vás lidé začnou zajímat, najdou dostatek informací.

Můžete někoho vyzvat, aby napsal recenzi na váš produkt. Přispívejte na fóra, nebo poproste zákazníky o reference. Zúčastněte se nějaké veřejné události (off-line samozřejmě). Jednoduše řečeno – vybudujte si reputaci!

Udělejte první krok!

Nepřemýšlejte nad tím, kdo má udělat první krok – jste to vy! Rande už skončilo? Nevadí. Dejte návštěvníkovi najevo, že o něj máte zájem.

Remarketing

Reklamní systém Google AdWords vám umožňuje ukázat reklamu konkrétně těm návštěvníkům, kteří už byli na vaší stránce.

Tento nástroj se nazývá Remarketing a více se o něm dozvíte tady. Je to vaše druhá šance, jak zaujmout zákazníka, který vás už jednou opustil.

Emailing

I když se způsoby propagace rychle mění, e-mailing čili emailový marketing nestárne. Pořád patří mezi nejúčinnější zbraně, které vám pomůžou dostat se zákazníkovi pod kůži.

Příklad z praxe: V květnu jsme naším odběratelům poslali newsletter. Množství vracejících se návštěvníků vzrostlo o 9 %!

Síla emailingu

Tato metoda má háček – potřebujete návštěvníkův e-mail. Dejte mu důvod, aby vám ho svěřili. S tím vám pomůžou následující tipy:

  • Nabídněte návštěvníkům výměnou něco zdarma (e-book, webinář, zkušební dobu zdarma – prostě něco užitečného)
  • Nabídněte odběratelům nějaký bonus (slevu, kupony, soutěž o ceny)
  • Udělejte přihlašování tak snadné, jak je jenom možné (o maximálně 3-4 polích)

Kolik procent návštěvníků se vrací na vaši stránku? Jak jste toho dosáhli? Rádi si poslechneme vaše tipy!

Přemýšlíte o vytvoření vlastních webových stránek?
Tvorba www stránek s Webnode je opravdu jednoduchá a navíc zdarma. Zkuste to ještě dnes! Nezapomeňte si též přečíst návod, jak na SEO krok za krokem.