Rychlý tip: získejte více spokojených zákazníků s online chatem

Každý den zavítá na vaše webové stránky spousta návštěvníků, jenž potřebuje vaši pomoc, nejlépe okamžitě. Vložte si na svůj web online chat a buďte jim vždy k dispozici. Zvyšte si jednoduše a zdarma počet spokojených zákazníků i objednávek! 

Pravděpodobně nenajdete žádný podnikatelský obor, kde by online chat nemohl pozitivně ovlivnit péči o zákazníky. Vzniklo proto už několik služeb, jenž tento užitečný nástroj nabízí: např. Zopim, Olark, SnapEngage, Userlike či Livechatoo.

V příkladu si ukážeme, jak takový online chat vytvořit pomocí Livechatoo.

Vložení chatovacího okénka na web

Nejprve je třeba se v Livechatoo zaregistrovat. Po ověření e-mailu se přihlásíte do svého Livechatoo účtu jako administrátor a připravíte si chatovací okénko k vložení na svůj web: nastavíte texty a barvy a následně zkopírujete vygenerovaný kód:

 Nastavení vzhledu Livechatoo pro váš web

Poté přejdete do editoru svého webu Webnode. Zkopírovaný kód vložíte v pokročilém nastavení přetažením tlačítka „Ostatní“ (tedy tak, aby se zobrazoval na každé stránce). Chatovací okénko se ihned začne zobrazovat na vašem webu.

Vytvoření operátora

Okénko však zatím vidíte jako offline. Zbývá totiž ještě vytvořit tzv. operátora – přístup pro člověka, který bude s návštěvníkem komunikovat. Přesunete se tedy zpět do svého Livechatoo účtu a v odkazech v horní liště přejdete na záložku „Operátoři“. Zde kliknete na „Nový operátor“ a vyplníte a uložíte jeho údaje.

Vytvoření nového operátora v Livechatoo

Tento nově vytvořený operátor má pak svou vlastní praktickou pracovní sekci. Je třeba se do ní také přihlásit se zadanými přihlašovacími údaji. Po přihlášení může okamžitě začít komunikovat s návštěvníky webu.

 

 Ukázka rozhovoru operátora a zákazníka

Přihlašte se a přidejte si si živý chat do svého webu Webnode! Využíváte některou ze služeb pro online chat? Podělte se s námi o své zkušenosti. Děkujeme!

Nezapomeňte si také přečíst návod, jak pracovat s editorem webových stránek krok za krokem.