Jak firmy sabotují vlastní webové stránky?

Známé pořekadlo z on-line světa říká: „Kdo není na internetu, jako by nebyl.“ Firmy jsou si toho vědomy a většina se pyšní vlastními webovými stránkami. Mnoho podniků však své weby nevědomky sabotuje. Nejslabším místem bývá už úvodní stránka. Tam však problémy nekončí. 

1. Začněte otázkou PROČ?

Nejzákladnějším problémem bývá, že z úvodní stránky není vůbec jasné, proč tento web vůbec vznikl a co mně, jako návštěvníkovi, má dát. Na jedné internetové stránce jsem například našla:

“Vítáme Vás v našem internetovém obchodě xxx. Naše firma je výhradním dovozcem několika vynikajících výrobků, které nejsou na českém trhu zastoupeny. Doufáme tímto, že se Vám bude naše nabídka líbit.“

Ve stejném duchu text pokračoval. Abych zjistila, jaké vynikající výrobky si v jejich internetovém obchodě mohu zakoupit, musela jsem doslova prohledat jejich web.

Usnadněte vašim zákazníkům život a naservírujte jim to nejdůležitější již na úvodní stránce. Co si přejete, aby na vašem webu udělali? V následující tabulce naleznete příklady různých oborů a ideálního obsahu jejich vstupních stránek.

Typ webu	Cíl?	Obsah na úvodní stránce
E-shop	Prodat	nejprodávanější produkty, banner s obrázkem produktu vedoucí na zajímavou kategorii ( př. http://www.zlate-vejce.cz/)
Blog	Maximum čtenářů	Top články, odběr článků, přihlášení k newsletteru
Firemní web, např. hotel	Maximum rezervací	fotky, které naladí k návštěvě, možnost rezervace

2. Novinky staré 5 let?

Dalším neduhem, který trápí mnoho webových stránek, jsou neaktuální informace zveřejněné online. Náhodně jsme vybrali 200 webových stránek vytvořených na Webnode, abychom zjistili, jak používají sekci s novinkami. Jen 38% stránek obsahovalo tuto sekci pravidelně aktualizovanou. Zbytek webů buď neinformovalo o novinkách vůbec, nebo byla tato sekce neaktualizovaná.

Zapomínat právě na tuto část webu je opravdu nešťastné. U návštěvníků to musí nutně vzbudit dojem neprofesionality. A to už je jen krůček k tomu, aby začali pochybovat o aktuálnosti vaší nabídky a veškerých informací na webu. A aby toho nebylo málo, bez aktualit se také podstatně hůře optimalizuje pro vyhledávače. Máte také užší prostor pro hru s klíčovými slovy.

3. Vaše vizitka bez kontaktu

Představte si, že dostanete vizitku, kde chybí adresa, e-mail i telefonní číslo. S největší pravděpodobností si budete myslet, že se jedná o nějaký špatný vtip. Stejné je to s webovými stránkami. Adresa, telefon, e-mail (nebo kontaktní formulář) je základ. Bohužel některé firmy se stále bojí dát kontakt na svůj web a mnoho dalších má kontaktní údaje neaktuální. To však vzbuzuje nedůvěru a společnosti tak přichází o klienty, kteří chtějí poptat produkty.

4. Gramatycké chibi mohou viděsyt

Největším strašákem jsou pro návštěvníky gramatické chyby. Někteří lidé jsou na chyby zvlášť citliví a může jim to znechutit celý pobyt na vašich internetových stránkách.

Přitom vyhnout se některým chybám není vůbec těžké. Stačí si text připravit ve Wordu, kde jsou slova s překlepy a špatným y/i automaticky podtrhávána. Můžete také poprosit někoho z vašeho okolí o pomoc s opravou. Čerstvý pohled si snáze všimne nešvarů, které se v textu nachází.

5. Absence stránky s referencemi

Dalším velmi častým hříchem správců webových stránek bývá opomenutí sekce “Reference”. Studie Studie The Trust Factor, kterou provedla společnost About.com, například zjistila, že spotřebitelé se ve velkém množství informací obtížně orientují. V on-line světě pak informace filtrují na základě důvěry. Před firmou tak stojí obtížný úkol: vybudovat důvěru. V tom jim může pomoci nejen celá webová prezentace, ale především sekce s referencemi.

Nyní je řada na vás. Zkontrolujte, zda se kvůli těmto chybám zbytečně nepřipravujete o zákazníky. Jejich náprava se může velmi výrazně odrazit v tržbách podniku.

Plánujete vytvoření vlastního webu? Vyzkoušejte tohoto průvodce krok za krokem.